1.行程注明的(de)時間(jian)，均為(wei)參考時間(jian)，具體時間(jian)可能因為(wei)堵車、排隊、自然災害等情況(kuang)有所調(diao)整，我(wo)社持有根(gen)據實際狀況(kuang)變化更改行程的(de)權(quan)利，準(zhun)確(que)時間(jian)以當地實際游覽行程安(an)排為(wei)準(zhun)，敬(jing)請諒解。

2.行程中所包含景(jing)點門票我社(she)均(jun)以旅行社(she)折扣(kou)價(jia)核算，如(ru)遇老年證、學生證、軍官證、記(ji)者證等其它證件，一律按折扣(kou)價(jia)退(tui)還。

3.因自然災害，天氣等人(ren)力(li)不(bu)可抗拒(ju)因素造(zao)成的(de)延誤(wu)、滯(zhi)留和政策價等發(fa)生的(de)費用由(you)客人(ren)自理，如造(zao)成景(jing)點減少或游(you)客單(dan)方(fang)面取(qu)消或改變行程，我公司只負責退還(huan)門票差(cha)額(e)（贈送景(jing)點不(bu)退）不(bu)承擔由(you)此(ci)造(zao)成的(de)損失(shi)和責任。本公司可負責協助(zhu)解決。

4.兒童參團時，如遇火車團按(an)身(shen)高購票，遇飛機(ji)按(an)周(zhou)歲計算購票。我社在(zai)操作火車團時對(dui)兒童核算價格均(jun)不(bu)含火車票費用，鐵路運(yun)輸條例規定(ding)：一名成年人旅客原則上可以免(mian)費攜帶(dai)一名身(shen)高不(bu)足1.2米(mi)的兒童(車(che)上沒有座位(wei))。如(ru)果身高不足1.2米(mi)的(de)兒童超過一名時一名兒童免(mian)費，其他兒童須購買兒童票(piao)（在檢票(piao)口或(huo)車上辦理補(bu)票(piao)手續）。兒童身高為1.2～1.5米的，須(xu)購(gou)買兒童票(piao)（成人票(piao)價(jia)(jia)的半價(jia)(jia)票(piao)）；超過1.5米的，須購買全價座票。我社(she)在操作(zuo)飛機團，機票一律為(wei)團隊(dui)提前控位(wei)，票價不(bu)分兒(er)童與成人，不(bu)足(zu)12周歲的兒童一律(lv)按成(cheng)人(ren)折(zhe)扣價執(zhi)行，不(bu)享受基建燃油特殊待遇。機票一經出票，不(bu)簽，不(bu)轉(zhuan)，不(bu)退(tui)。

5.本行(xing)(xing)(xing)程(cheng)為濱海旅游(you)(you)城市，為了您的安(an)全(quan)我(wo)社行(xing)(xing)(xing)程(cheng)中不安(an)排游(you)(you)泳項目。如果(guo)(guo)您自愿(yuan)選擇游(you)(you)泳，產生后果(guo)(guo)請自行(xing)(xing)(xing)承擔(dan)。自由活動期間(jian)，請您務必(bi)注意人身安(an)全(quan)，在行(xing)(xing)(xing)程(cheng)中自由活動期間(jian)及行(xing)(xing)(xing)程(cheng)以(yi)外的時間(jian)，屬于游(you)(you)客(ke)自行(xing)(xing)(xing)支配時間(jian)，如發生其它意外事故，由游(you)(you)客(ke)自行(xing)(xing)(xing)承擔(dan)責任，旅行(xing)(xing)(xing)社積(ji)極配合協助解決。

6.由于列車(che)、公(gong)共(gong)交(jiao)通(tong)工(gong)具延誤或取(qu)消(xiao)，以及第三方侵(qin)害等不(bu)可歸責于旅行社的原因(yin)導致旅游(you)者(zhe)人(ren)身、財產權受(shou)到損害的，旅行社不(bu)承擔責任，但會積極(ji)協(xie)助解決旅游(you)者(zhe)與(yu)責任方之間(jian)的糾紛。

7.中途因客人(ren)自身原(yuan)因脫團，退(tui)(tui)還未參加項目(mu)的(de)折扣門票(piao)、住宿（黃金周期間不(bu)退(tui)(tui)住宿費(fei)用(yong)）、用(yong)餐，大(da)交通(tong)根據相關政策扣除損失后退(tui)(tui)還剩余費(fei)用(yong)，贈送項目(mu)不(bu)退(tui)(tui)費(fei)用(yong)。

特別說明：

1.火(huo)車(che)(che)票為實名制(zhi)訂票，所分鋪位隨機產生(sheng)，故(gu)不(bu)(bu)能保證鋪位的合理性，客人(ren)(ren)退票需(xu)持(chi)本身份(fen)證到(dao)火(huo)車(che)(che)站自(zi)行退票，由于旅行社無法(fa)代退，故(gu)如果客人(ren)(ren)因(yin)自(zi)身原因(yin)或不(bu)(bu)可抗力因(yin)素(su)造成無法(fa)正常參(can)團，火(huo)車(che)(che)票全損（包括異地火(huo)車(che)(che)票），客人(ren)(ren)報名需(xu)要準(zhun)確的姓名和身份(fen)證號（以身份(fen)證為準(zhun)），如果出(chu)現錯誤，需(xu)要本人(ren)(ren)持(chi)身份(fen)證到(dao)火(huo)車(che)(che)站自(zi)行處理（結(jie)果以實際火(huo)車(che)(che)站通(tong)知(zhi)為準(zhun)）。請諒解！

2.本團(tuan)隊導游、緊急聯(lian)系人相關信息和(he)聯(lian)系方式(shi)，將在出團(tuan)通知中載明(ming)。

3.出團通(tong)知(zhi)將在出發前1日向游客發送。

4.海濱城市空氣比(bi)較潮(chao)濕(shi)，衣服(fu)洗好(hao)不容易干，去大連旅游(you)盡量多帶(dai)些(xie)干的換洗衣服。大連氣候涼(liang)爽，夏天出(chu)游(you)也要(yao)帶(dai)上長袖衣服以防夜間空氣降低著涼(liang)。

5.機(ji)場、火車站、長途汽車站外的出(chu)租車大多不規(gui)范，不熟悉情(qing)況的旅游者要小心上(shang)當受(shou)騙。請隨(sui)時(shi)提(ti)高自身的防范意識。

6.山東(dong)省自2011年所有酒店房間內一次性用品為有償使用，如需使用，請看清(qing)價(jia)格(ge)，或者客人(ren)自備。

8.客人(ren)在報名簽(qian)訂旅游合同(tong)時，如隱瞞真實情況：身(shen)體疾病、觸犯國家法律(lv)、持老年證及未滿18周歲(sui)無(wu)成年人(ren)陪伴者均(jun)為合同(tong)無(wu)效。我社(she)謝絕以(yi)上人(ren)群參團。

購物(wu)及其(qi)自(zi)費補充(chong)：

1.此行(xing)程未包括您需求(qiu)(qiu)的購(gou)物內容和可能為(wei)滿(man)足(zu)個(ge)性要(yao)求(qiu)(qiu)的自費項目，您若有購(gou)物或參加自費的要(yao)求(qiu)(qiu)，須與我方另行(xing)簽訂(ding)補充協議”。（見補充協議）

2.“除雙方(fang)約定購物場(chang)所外(wai)，我社不(bu)安(an)排任(ren)何其它(ta)購物項(xiang)目(mu)，您在非補充協議場(chang)所購買的商品，（可能包括在景點(dian)景區、用餐地(di)點(dian) 、休息地(di)點(dian)等）我社不(bu)承擔任(ren)何責(ze)任(ren)。” 

3.“若雙方在出團前未(wei)就購物(wu)和自費(fei)(fei)項(xiang)目達成(cheng)協商一致的協議，您(nin)若在團隊行程中臨時決定參(can)與購物(wu)或(huo)自費(fei)(fei)項(xiang)目（包(bao)括自愿取消），您(nin)須與本團領(ling)隊或(huo)導(dao)游履行簽字認可。

溫馨提(ti)示：

1.游(you)客(ke)帶(dai)好相關證(zheng)件(jian)：身(shen)份證(zheng)，軍(jun)官證(zheng)，老年證(zheng)，學生證(zheng)等，兒(er)童無身(shen)份證(zheng)帶(dai)好戶口本原件(jian)

2.請不要將貴重物品(pin)及自(zi)用應急藥品(pin)放在(zai)托運行(xing)李中，以免(mian)丟失。旅游過(guo)程中，也(ye)請妥善保(bao)存(cun)。夜間或(huo)自(zi)由活動期間宜結伴同行(xing)并告(gao)之(zhi)導游，記好導游電話備用。注意安全(quan)，保(bao)管(guan)好個(ge)人財物，貴重物品(pin)請放置酒店(dian)保(bao)險箱保(bao)管(guan)或(huo)到酒店(dian)前臺免(mian)費寄存(cun)；

3.出行必備：雨衣或雨傘、運(yun)動鞋(xie)、感冒藥(yao)、腸胃藥(yao)、防蟲膏(gao)藥(yao)、防曬油、太陽帽、太陽鏡等。（海濱城市早晚溫差較大，長袖衫，輕便保(bao)暖外套）

4.意外保險(xian)(xian)（如參加某種高風險(xian)(xian)項(xiang)目，必(bi)須購買意外險(xian)(xian)）

5.棗莊(zhuang)土(tu)特(te)產：微(wei)山(shan)湖鴨(ya)蛋(dan)、山(shan)東大棗、山(shan)東老粗布等。

6.意見反饋(kui)：請配合(he)導游(you)如實填(tian)(tian)寫(xie)當地的意見單，不填(tian)(tian)或虛(xu)填(tian)(tian)者歸來(lai)后投(tou)訴將(jiang)無法受理（提(ti)醒各位游(you)客：旅游(you)投(tou)訴的有效時(shi)間為團隊(dui)返回出發地起(qi)10天內(nei)有效(xiao)）因貴社(she)原因，委托我社(she)接待行程(cheng)內(nei)容(rong)與游(you)(you)客(ke)(ke)手持(chi)行程(cheng)內(nei)容(rong)不一致，導致投訴，責任(ren)由(you)貴社(she)承擔；地接社(she)以游(you)(you)客(ke)(ke)在當地自行填寫的(de)(de)《游(you)(you)客(ke)(ke)意(yi)見(jian)書》為衡量(liang)游(you)(you)客(ke)(ke)參(can)與該團旅(lv)游(you)(you)滿意(yi)度的(de)(de)主(zhu)要(yao)依據(ju)，請尊敬的(de)(de)各位游(you)(you)客(ke)(ke)認真填寫。由(you)于(yu)旅(lv)游(you)(you)行業的(de)(de)跨(kua)區域性，旅(lv)行社(she)均不受理(li)因虛假(jia)填寫或(huo)不填意(yi)見(jian)書而產生的(de)(de)后續爭議和投訴

7.文明出行，自覺愛護景區(qu)的花草樹木和(he)文物古跡，不(bu)任意在景區(qu)、古跡上亂刻亂涂(tu)。如(ru)無意購(gou)買(mai)請不(bu)要與小商(shang)小販(fan)講價還價，一旦講好價格而不(bu)購(gou)買(mai)的話(hua)容易產(chan)生(sheng)矛盾；出游請保(bao)持平常的心態(tai)，遇事切勿急(ji)躁(zao)，大(da)家(jia)應(ying)相互(hu)體諒，互(hu)相幫(bang)助(zhu)。