1、問：接機是帶團導游接機么？

   答：接機為我司專業接機人員，非帶團導游，但我司會事先做好相關銜接工作。

2、問：抵達后我們該怎么找到酒店呢？

   答：我們提供全程無憂接送站服務哦~

3、問：若我們中有含軍(jun)官證(zheng)(zheng)、軍(jun)殘證(zheng)(zheng)、老年(nian)證(zheng)(zheng)、學生證(zheng)(zheng)、記者證(zheng)(zheng)等證(zheng)(zheng)件的(de)門(men)票有優(you)惠可(ke)以(yi)退費嗎(ma)？如果有特(te)殊情況不去的(de)景點門(men)票和贈(zeng)送項目可(ke)以(yi)退給(gei)我們嗎(ma)？什么時候退給(gei)我們？
   答(da)：我們(men)這(zhe)個產品為政府補貼特價團隊，不(bu)參與各(ge)種證件的(de)優(you)惠。贈送項目，如不(bu)參與，恕不(bu)退(tui)費。

4、問：兒(er)童和老人適合(he)走此行程嗎？
   答：我們的收客年齡段：25-65周歲。年齡在25歲以下，65周歲以上，加收服務費600元/人。12歲以下兒童服務標準為只含正餐和旅游車位費用（不含早餐、床位、門票、火車票）。因新疆地域遼闊，車乘較長，故65周歲及以上老人如需前往，請一定要有65周歲以下家屬陪同，并做好身體檢查，出示醫院健康證明，填寫《參團免責聲明》 。參團者需身心健康，若有病史-例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者，應該在參團前告知旅行社）。

5、問：行程中提到(dao)的景點我們都能(neng)去嗎(ma)？
   答：是的(de)。行程景(jing)點(dian)順序可由當地導游(you)安排(pai)調整(zheng)，但不(bu)減少(shao)行程中的(de)項目。如果自(zi)動放棄(qi)，不(bu)退還(huan)費用。如遭(zao)遇不(bu)可抗力因素(su)，我(wo)公司有權改變景(jing)點(dian)及縮(suo)短行程。
6、問：酒店可以提供(gong)三(san)人間(jian)或加床嗎(ma)？
   答(da)：全程入住酒店(dian)為商務標間(jian)，無法安排三人間(jian)或(huo)加床，請貴賓(bin)補交(jiao)單(dan)房(fang)差。

7、問：我是澳臺同胞/外籍游客可以報名嗎？
   答：本線(xian)路支持港澳臺(tai)同胞和外籍游客(ke)報名(ming)。
8、問(wen)：新疆(jiang)天氣如何？與(yu)內(nei)地的(de)時差是(shi)幾(ji)小時，大(da)概什么(me)時候天黑？
   答：新疆是歌舞之鄉、黃金玉石之邦，和內地有2小時的時差，但全疆人民的公務時間仍然以北京時間為準，請調整生物鐘即可。3月份一般晚上20點天黑，新疆3月的氣候比較宜人，但晝夜溫差比較大，建議您出行帶上厚衣服。

1、報名時請檢查所使用的身份證件是否在有效期內，因自身原因造成不能成行，需旅游者自行承擔責任；

2、游覽途中，遇到所提供服務與旅游合同簽訂時的承諾不符的，請及時與13601177902聯系，以便我們及時處理并改正。

3、請游客在團隊行程結束前，務必親筆填寫《西部直通車旅游評議表》這是您對此次游覽質量的*終考核標準；我司質檢專員將以此作為團隊質量調查的依據，否則不予受理投訴。不簽服務評議表者視為放棄權利，按無接待意見處理。

4、旅游巴士根據出行人數的多少決定車的類型。

5、參加行程中所列自費項目表中的活動時，請務必根據自身條件選擇所要參加的項目，保證自身安全。

特別提示：此產品為政府補貼特價團隊，請組團社必須提供以下資料，萬望一定配合，如有一項材料無法提供則不能享受補助政策，需客人當地現付300元/人 。

1、 每一位游客的準確姓名、身份證號碼以及有效手機號碼；

2、 每一位游客身份證正反面的復印件(來新疆后導游統一復印）；

3、組團社和我公司確認函。

4、火車團隊需要來程火車票原件(必須和客人身份證信息一致），回程火車票復印件（必須拍照清晰）；

5、飛機團隊需提供來程登機牌原件，不得有撕毀，損壞。回程登機牌復印件（必須拍照清晰，不得遮擋票面信息）。如無登機牌原件或出票單則需提供電子客票行程單原件；