●  集合與出發

 ¨出發當天請嚴守團隊集(ji)合時(shi)間抵達集(ji)合地點，若因故無法準時(shi)抵達，務(wu)必(bi)馬上聯(lian)絡旅(lv)行社工作人員，以免有客人遲到，航空(kong)公司關柜(ju)，客人到機場還(huan)是無法上機的(de)嚴重(zhong)情(qing)況發生。

 ¨出國當天請隨身攜帶手機，以免有遲到、塞車(che)、轉(zhuan)機...等(deng)意外狀況聯絡不上的困擾。

¨為了方便出游客人，我(wo)社送機時會準備有(you)打包帶以(yi)及插頭轉換器，如有(you)需要的游客，可聯系(xi)送團負責人購買(mai)。

●  航班與(yu)行(xing)李攜(xie)帶

¨航班(ban)經停或轉(zhuan)機(ji)(ji)時，請(qing)(qing)務必反復(fu)確認登(deng)機(ji)(ji)口(kou)和登(deng)機(ji)(ji)時間，并請(qing)(qing)提(ti)前40分鐘抵達(da)登(deng)機(ji)(ji)口(kou)。航班(ban)登(deng)機(ji)(ji)口(kou)可能臨時變更(geng)，請(qing)(qing)留(liu)心機(ji)(ji)場廣播或導游提(ti)示，以免誤機(ji)(ji)。

¨一般航空(kong)公(gong)(gong)司(si)免費(fei)托運(yun)行李額度為(wei)每人(ren)1件(jian)(jian)，每件(jian)(jian)不超(chao)(chao)過(guo)20公(gong)(gong)斤(jin)，超(chao)(chao)過(guo)則需(xu)收費(fei)；手提行李以不超(chao)(chao)過(guo)2件(jian)(jian)，合計不超(chao)(chao)過(guo)18公(gong)(gong)斤(jin)，超(chao)(chao)過(guo)限制者，以托運(yun)為(wei)準。超(chao)(chao)過(guo)100毫(hao)升的(de)液(ye)體行李(包括飲料、洗浴用品(pin)、化(hua)妝品(pin)等)、打火機、指甲鉗(qian)、各式(shi)(shi)刀械等，不得手提上機，需(xu)以托運(yun)方式(shi)(shi)處(chu)理，具(ju)體規定可能根據安全(quan)形勢發生(sheng)變(bian)化(hua)，詳情(qing)請事先向(xiang)航空(kong)公(gong)(gong)司(si)查(cha)詢。

¨請將貴重物品(pin)或易碎物品(pin)或隨時要取用物品(pin)放在手提行李箱內。例如：自備藥品(pin)、攝象(xiang)機、照相機等(deng)。護照、機票、現金等(deng)貴重物品(pin)請務必隨身(shen)攜帶，以(yi)免丟失。

¨領取(qu)行李時(shi)如發(fa)生(sheng)行李遺失或損壞的情況(kuang)，請(qing)及時(shi)告(gao)知導游(you)，由(you)導游(you)協助(zhu)向(xiang)航空公(gong)司(si)辦理相關(guan)手(shou)續或申請(qing)相關(guan)索(suo)賠。

●  海(hai)關與出入境

¨入境(jing)時，請謹慎確(que)實回(hui)答當地移民官的詢問及檢查，攜(xie)帶(dai)之現金、支(zhi)票或(huo)其(qi)它外幣(bi)亦應確(que)實申報，如被發(fa)現不(bu)實或(huo)不(bu)符，可(ke)能遭到拒絕入境(jing)，甚(shen)至被罰款或(huo)拘禁。

¨是(shi)否給(gei)予簽(qian)證、是(shi)否準予出(chu)、入(ru)境，為有關(guan)機關(guan)的(de)行(xing)政權利。如因游客自身原因或因提供材料(liao)存在(zai)問題(ti)不(bu)能(neng)及時辦理簽(qian)證而影(ying)響行(xing)程的(de)，以及被有關(guan)機關(guan)拒(ju)發簽(qian)證或不(bu)準出(chu)入(ru)境的(de)，相(xiang)關(guan)責任和(he)費用(yong)由游客自行(xing)承擔。

¨當您從歐洲離(li)境時(shi)，一定檢查海(hai)關是否給您的(de)(de)(de)護照蓋了清晰的(de)(de)(de)離(li)境章，它是您已經回到中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)唯一憑證(zheng)。如(ru)果(guo)沒有(you)蓋章或者章不清晰無法(fa)辨認將會導致使館要(yao)求您面試(shi)銷簽，由此(ci)造成不必要(yao)的(de)(de)(de)損(sun)失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒(liang)解的(de)(de)(de)同時(shi)也請您自(zi)己務(wu)必仔(zi)細(xi)留意！

●  氣(qi)候與穿(chuan)著(zhu)

¨帶好應季衣物(wu)，以免天氣變(bian)化較大，容(rong)易著涼(liang)、感(gan)冒(mao)。 

¨請(qing)盡量準(zhun)備好防(fang)(fang)日曬、防(fang)(fang)雨、游泳(yong)時所必備的遮(zhe)陽(yang)傘、太陽(yang)鏡(jing)、防(fang)(fang)曬霜(shuang)、泳(yong)裝等等。

 ¨鞋(xie)(xie)子以平(ping)底輕便的運動鞋(xie)(xie)為宜，女士請盡(jin)量不要穿(chuan)高跟鞋(xie)(xie)。

●  行程(cheng)須知

¨公(gong)司(si)保留對上述行程(cheng)的*終(zhong)解釋(shi)權，請以出發前確認(ren)行程(cheng)為準，本公(gong)司(si)有(you)權對上述行程(cheng)次序、景點(dian)、航班(ban)及住(zhu)宿(su)地點(dian)作(zuo)臨時修改、變

動或(huo)更換，不再做預先通知，敬請(qing)諒解。

¨由于團隊行(xing)程中(zhong)所有(you)住宿、用車、景點門票等(deng)均為旅行(xing)社打包整(zheng)體銷售，因(yin)此若游(you)客因(yin)自(zi)身原(yuan)因(yin)未能游(you)覽參(can)觀的則視為自(zi)動放棄，旅 

行(xing)社將無(wu)法退費(fei)用。

¨本社有權根據景點節(jie)假日休息（關(guan)門）調整行程游(you)覽先后順序，但游(you)覽內容不會減(jian)少，標準不會降低。

¨旅游期間，盡量(liang)避免到偏僻的地方。出(chu)行時盡量(liang)結伴而行，以便(bian)(bian)相互照(zhao)顧。留(liu)意(yi)下榻飯店的名稱和地址(zhi)，*好向(xiang)前臺索(suo)取一張(zhang)飯店名片(pian)，隨(sui)身攜(xie)帶，以便(bian)(bian)外出(chu)后(hou)能夠順利回(hui)到酒店。請(qing)您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意(yi)自(zi)己(ji)的人身安全。

¨行(xing)程中未標注“入內參(can)觀”的景點均為(wei)游覽外觀；入內參(can)觀景點均含首道門票。

¨行(xing)程中所(suo)注明的(de)城市間距離，參(can)照境外地圖，僅供(gong)參(can)考(kao)，視當地交通(tong)狀況進行(xing)調整；行(xing)程中所(suo)列(lie)航班號及時間僅供(gong)參(can)考(kao)，將根(gen)據實(shi)際情況做出合(he)理的(de)調整；

¨行程(cheng)中如遇客觀(guan)原因導致團隊(dui)無(wu)法(fa)用餐，領隊(dui)會在抵達前提(ti)前告(gao)知您，并按標準進行整團退餐，請您諒解(jie)。

¨歐洲有些酒(jiu)店(dian)的(de)雙(shuang)人標準房會設置(zhi)一大(da)一小兩(liang)張(zhang)床，方便(bian)有小孩的(de)家庭游客；還有些酒(jiu)店(dian)雙(shuang)人房只設置(zhi)一張(zhang)大(da)的(de)雙(shuang)人大(da)床，放置(zhi)雙(shuang)份

床上用(yong)品，有時是二張單人床拼(pin)在一(yi)起，用(yong)時可拉開。

¨觀(guan)光時，大件行李(li)可放在旅游(you)車上，貴重物(wu)品一定隨身攜帶(dai)，以(yi)免(mian)丟失。

●  酒店(dian)須(xu)知

¨大多數(shu)酒(jiu)(jiu)店不提供牙膏、牙刷(shua)、拖鞋(xie)、洗(xi)發水、沐浴乳，請(qing)客(ke)人(ren)自備。酒(jiu)(jiu)店房間(jian)中迷你吧中的食品(pin)以及飲料是需(xu)要客(ke)人(ren)付費的，請(qing)客(ke)人(ren)注意(yi)。房間(jian)內打電(dian)話都會由電(dian)腦記入(ru)帳戶，等辦理離(li)店手續(xu)時，前臺會通知客(ke)人(ren)交費（客(ke)人(ren)自付）。

 ¨飯(fan)店一般有收費(fei)電視(shi)及免(mian)費(fei)電視(shi)兩種(zhong)，使用前請問(wen)清服務(wu)員或導游收費(fei)標(biao)準、操作方法及注意事項，以避免(mian)不必要(yao)的損失。

¨由于各種(zhong)原因如環保(bao)、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和(he)等，較多酒(jiu)店無空(kong)調設(she)備。

¨歐洲不同(tong)(tong)的(de)(de)國(guo)家有不同(tong)(tong)的(de)(de)酒(jiu)店(dian)星(xing)級評(ping)(ping)判標(biao)(biao)準，同(tong)(tong)時(shi)許(xu)多歐洲特(te)(te)色(se)小鎮(zhen)的(de)(de)酒(jiu)店(dian)由(you)于具備(bei)當地(di)特(te)(te)色(se)，反而不參加該國(guo)政(zheng)府(fu)的(de)(de)星(xing)級評(ping)(ping)定(ding)，因而沒有星(xing)級的(de)(de)掛(gua)牌。例(li)如瑞士有50%的(de)(de)酒(jiu)店(dian)、德國(guo)有40%的(de)(de)酒(jiu)店(dian)不參與政(zheng)府(fu)的(de)(de)星(xing)級評(ping)(ping)定(ding)，但是這類(lei)酒(jiu)店(dian)都(dou)具備(bei)等(deng)同(tong)(tong)于行程中(zhong)指定(ding)同(tong)(tong)星(xing)級的(de)(de)設施標(biao)(biao)準和接(jie)待能力(li)。

¨如遇展會導(dao)致酒店房間緊張，有些酒店會距離(li)市中心較遠，并可(ke)能臨時調整住宿城市，望您諒(liang)解(jie)。

¨意大(da)利酒店早餐都比較(jiao)一般，相對其他歐洲國家(jia)來說(shuo)，顯得量少而且(qie)簡(jian)單，通常只有面包(bao)、咖啡(fei)、茶、果汁等，入鄉隨俗請游客理解。

¨根據有關行(xing)業(ye)規定，旅行(xing)社(she)有權根據旅行(xing)團(tuan)團(tuan)員情(qing)況(kuang)，自(zi)行(xing)調(diao)配房間住(zhu)宿(su)情(qing)況(kuang)，如需單間，單差自(zi)行(xing)負責（包括加床和夫妻分開住(zhu)宿(su)）；

●  旅游(you)保險

¨本(ben)公司已(yi)為參(can)團旅客購買價值30萬之人身意(yi)外(wai)保(bao)險。本(ben)公司已(yi)強烈要求旅客自行購買旅游意(yi)外(wai)保(bao)險，以(yi)更全面(mian)保(bao)障(zhang)旅客利益。 

¨外(wai)出長途旅游，可(ke)能會因水土不服(fu)而(er)令身體感(gan)到不適。故應(ying)準備(bei)些常(chang)備(bei)藥(yao)物，以(yi)備(bei)不時之(zhi)需。攜帶常(chang)備(bei)藥(yao)物時，應(ying)避免是粉(fen)劑，以(yi)免被誤為違(wei)禁品。孕婦(fu)及年長者(zhe)或(huo)健(jian)康(kang)狀況(kuang)不良者(zhe)，宜(yi)有家(jia)人隨行。

¨患(huan)有(you)心(xin)臟病(bing)、糖尿病(bing)等慢(man)性(xing)疾病(bing)者應隨(sui)身(shen)攜帶藥物，并聽從醫生指(zhi)示(shi)服用(yong)，不隨(sui)便吃別人(ren)的藥。且應提前到(dao)醫院索(suo)取附有(you)英(ying)文說明的診斷書備(bei)用(yong)。以(yi)確保(bao)在國外發(fa)病(bing)時(shi)，可獲得(de)妥善治(zhi)療(liao)。

●  購物(wu)、退稅事宜

¨購物退稅(shui)基(ji)本步驟(zou)：

1. 在可(ke)以(yi)退稅(shui)(shui)的某商店(dian)一次(ci)性(xing)購買超過一定金額就可(ke)以(yi)申請退稅(shui)(shui)；填寫退稅(shui)(shui)表格并出示護照，向(xiang)店(dian)員索要您的退稅(shui)(shui)單(dan)據。

2. 出境離(li)開海(hai)關(guan)之前，在海(hai)關(guan)辦理(li)在退稅單據上驗放(fang)蓋章的手續(貴重物品需隨身攜帶(dai)，以便海(hai)關(guan)檢查)。

¨購物退稅是歐洲國家(jia)的一項政策。為了(le)保證您(nin)的利益，我們向您(nin)推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會(hui)向您(nin)介紹(shao)并幫助您(nin)，希望您(nin)在購物時要聽(ting)取導游的建議； 

¨購物(wu)為個人行為，如(ru)果由于(yu)商店和海關(guan)無(wu)合(he)同或機(ji)場原因（飛機(ji)晚點、銀行關(guan)門、海關(guan)檢查時間緊迫等）不(bu)能(neng)及(ji)時退稅的，我社不(bu)負責辦理退稅業(ye)務。

●  游(you)客責任(ren)

¨本(ben)公(gong)(gong)司所(suo)(suo)不(bu)(bu)能控(kong)制之特殊情況下，如戰爭、政(zheng)治動蕩、天(tian)災(zai)、惡劣天(tian)氣、交通工(gong)具(ju)發(fa)(fa)生技術(shu)問題、罷(ba)工(gong)及工(gong)業(ye)行動等，本(ben)公(gong)(gong)司有權在啟程前或(huo)出發(fa)(fa)后取消或(huo)替換任(ren)何一個旅(lv)游項(xiang)目，亦有權縮短或(huo)延長旅(lv)程。而(er)所(suo)(suo)引發(fa)(fa)之額外支出或(huo)損失，概(gai)與本(ben)公(gong)(gong)司無涉，團員(yuan)不(bu)(bu)得借(jie)故(gu)反對或(huo)退(tui)出。

¨行程中(zhong)所安排之機票/船(chuan)票/車票/酒店或(huo)觀光項目，均屬團體(ti)訂位，一經出發(fa)前確(que)認及訂購后，不論任(ren)何情況下(xia)而未(wei)能(neng)使(shi)用者，概不退回(hui)任(ren)何款(kuan)項。

¨請嚴格遵(zun)守團隊出發(fa)(fa)當日(ri)的(de)(de)集(ji)(ji)(ji)中(zhong)時(shi)間(jian)、境外行(xing)程安排中(zhong)及返回的(de)(de)各個(ge)集(ji)(ji)(ji)合時(shi)間(jian)。為保證大部分游(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)利益，避免極小部分游(you)(you)(you)客(ke)(ke)因遲(chi)到而(er)影響(xiang)全團游(you)(you)(you)客(ke)(ke)行(xing)程安排。如有小部分游(you)(you)(you)客(ke)(ke)未按照(zhao)指定(ding)抵達集(ji)(ji)(ji)合地(di)，經該團其他(ta)全部游(you)(you)(you)客(ke)(ke)簽(qian)名(ming)，導游(you)(you)(you)將根據(ju)事先(xian)游(you)(you)(you)覽約定(ding)時(shi)間(jian)準(zhun)時(shi)出發(fa)(fa)。因此(ci)產生(sheng)的(de)(de)該部分游(you)(you)(you)客(ke)(ke)的(de)(de)損(sun)失(如出租車前往(wang)下(xia)一目(mu)的(de)(de)地(di)的(de)(de)費(fei)用(yong)或前往(wang)目(mu)的(de)(de)地(di)的(de)(de)機票等一切相(xiang)關費(fei)用(yong))由(you)遲(chi)到的(de)(de)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)自行(xing)承擔。如團員(yuan)故(gu)意(yi)不遵(zun)守規則或妨礙(ai)全團游(you)(you)(you)客(ke)(ke)正常活動及利益時(shi)，本(ben)公司工作人員(yuan)有權(quan)取消其參(can)團資格，所繳費(fei)用(yong)恕不發(fa)(fa)還，而(er)該團員(yuan)離(li)團后一切行(xing)動與本(ben)公司無(wu)關。

¨團(tuan)員(yuan)須遵守各國(guo)政府之(zhi)條例(li)，嚴禁攜帶違禁品(pin)，違例(li)者須自行負(fu)責。 

●  特別(bie)注(zhu)意

¨萬(wan)一(yi)遭遇強(qiang)(qiang)盜時(shi)，*好(hao)不要強(qiang)(qiang)力(li)抵抗，以(yi)保護自(zi)身(shen)安(an)全為(wei)要，鎮靜(jing)記住歹(dai)徒外形，以(yi)利警方破案。

¨遭竊盜(dao)或(huo)意外(wai)事故后，請立(li)即通(tong)知導游，并(bing)(bing)在導游協助下，前(qian)往當地警察局(ju)或(huo)駐(zhu)外(wai)使領(ling)館，并(bing)(bing)申領(ling)遺失或(huo)被竊證明文件。

¨緊急時，如果語(yu)言不(bu)通，就(jiu)用表情或(huo)肢(zhi)體語(yu)言表達(da)，不(bu)要一味忍耐或(huo)保持沉默，而失去(qu)先機。

¨旅行途中身體若有不適，馬上(shang)告(gao)知導游(you)或(huo)同行人員，盡速送醫治(zhi)療。

¨途中如有診療(liao)、住院或購(gou)買藥品，應索取診斷書(shu)及治療(liao)證明單，以便返(fan)國(guo)后申(shen)請(qing)保險賠付。

¨如(ru)果攜(xie)帶(dai)信(xin)用卡，請(qing)在國內提前向發卡銀行確認(ren)激活，開通信(xin)用卡境外使用服務。