●  集合與出(chu)發

¨出發當天請(qing)嚴守團(tuan)隊集合(he)時間抵達集合(he)地點(dian)，若因故無(wu)法(fa)準時抵達，務(wu)必(bi)馬上聯絡(luo)旅(lv)行社工(gong)作(zuo)人員，以免有客人遲(chi)到，航空公司關柜(ju)，客人到機場(chang)還是(shi)無(wu)法(fa)上機的(de)嚴重情況(kuang)發生。

¨出(chu)國當天請隨身(shen)攜帶(dai)手機，以免(mian)有遲(chi)到(dao)、塞車(che)、轉機...等意外(wai)狀況(kuang)聯絡不上的(de)困(kun)擾(rao)。

 ¨為了方(fang)便出游(you)客人(ren)，我(wo)社送機時(shi)會準備(bei)有打(da)包帶(dai)以及插頭轉換器，如有需要的(de)游(you)客，可聯系送團負責(ze)人(ren)購(gou)買。

●  航(hang)班與(yu)行李攜帶

 ¨航(hang)班經停或(huo)轉機(ji)時，請務必反復確認登(deng)(deng)機(ji)口(kou)和登(deng)(deng)機(ji)時間，并請提前40分(fen)鐘抵(di)達登(deng)(deng)機(ji)口(kou)。航(hang)班登(deng)(deng)機(ji)口(kou)可(ke)能臨時變更(geng)，請留心機(ji)場廣播(bo)或(huo)導游提示，以免誤機(ji)。

 ¨一般(ban)航空(kong)(kong)公司免費托運行(xing)李額度為每(mei)人1件(jian)，每(mei)件(jian)不(bu)超(chao)過(guo)20公斤，超(chao)過(guo)則需(xu)收費；手提行(xing)李以(yi)不(bu)超(chao)過(guo)2件(jian)，合(he)計不(bu)超(chao)過(guo)18公斤，超(chao)過(guo)限制(zhi)者(zhe)，以(yi)托運為準(zhun)。超(chao)過(guo)100毫升(sheng)的液(ye)體行(xing)李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機、指甲(jia)鉗、各(ge)式刀械等，不(bu)得手提上機，需(xu)以(yi)托運方(fang)式處理，具體規定(ding)可能根據安(an)全(quan)形(xing)勢發生變化，詳(xiang)情請事先(xian)向(xiang)航空(kong)(kong)公司查詢。

¨請(qing)將(jiang)貴重物品(pin)或(huo)易(yi)碎物品(pin)或(huo)隨(sui)時要取用(yong)物品(pin)放在(zai)手提行李箱內(nei)。例如：自備藥品(pin)、攝象機(ji)、照相機(ji)等。護(hu)照、機(ji)票(piao)、現金等貴重物品(pin)請(qing)務必隨(sui)身(shen)攜帶，以免丟失。

¨領取行李時如發生行李遺失或(huo)損(sun)壞(huai)的情況(kuang)，請及時告知導游，由導游協助(zhu)向航空公司辦理相(xiang)關(guan)手續或(huo)申請相(xiang)關(guan)索賠。

●  海關與出入境

¨入境(jing)(jing)時，請(qing)謹慎確實(shi)回(hui)答當地移民(min)官的詢問及檢(jian)查，攜(xie)帶之現金、支票(piao)或(huo)其它外幣亦(yi)應確實(shi)申報，如被發現不實(shi)或(huo)不符，可能遭(zao)到(dao)拒絕(jue)入境(jing)(jing)，甚(shen)至被罰款或(huo)拘禁。

¨是否給予(yu)簽證(zheng)(zheng)、是否準(zhun)予(yu)出、入境，為有(you)(you)關(guan)(guan)(guan)機關(guan)(guan)(guan)的行政權利。如因游(you)客(ke)自身原(yuan)因或因提(ti)供材料存(cun)在(zai)問題不能及時辦理(li)簽證(zheng)(zheng)而影響行程(cheng)的，以及被有(you)(you)關(guan)(guan)(guan)機關(guan)(guan)(guan)拒(ju)發簽證(zheng)(zheng)或不準(zhun)出入境的，相關(guan)(guan)(guan)責任和費(fei)用由游(you)客(ke)自行承擔。

¨當您(nin)從(cong)歐(ou)洲離(li)境時，一定檢查海關是(shi)否給您(nin)的護照(zhao)蓋了清晰的離(li)境章(zhang)(zhang)，它(ta)是(shi)您(nin)已經回到(dao)中國(guo)的唯一憑證(zheng)。如果沒(mei)有蓋章(zhang)(zhang)或者章(zhang)(zhang)不(bu)清晰無(wu)法辨認將會導(dao)致(zhi)使館要求您(nin)面試銷(xiao)簽，由此造成不(bu)必要的損失，非常抱歉只(zhi)能由本人(ren)承擔！ 請您(nin)諒(liang)解(jie)的同時也請您(nin)自(zi)己務必仔細留意！

●  氣候與穿(chuan)著

¨帶好應季衣物(wu)，以免天氣變化(hua)較(jiao)大(da)，容(rong)易著涼、感(gan)冒。 

¨請盡量(liang)準備好防日曬、防雨、游(you)泳(yong)時所必備的遮陽(yang)傘(san)、太陽(yang)鏡、防曬霜、泳(yong)裝(zhuang)等(deng)等(deng)。

¨鞋子以平底輕便的運(yun)動(dong)鞋為宜，女士請盡量不要穿高跟鞋。

●  行程須(xu)知

¨公(gong)司(si)保留對上(shang)(shang)述行(xing)程的(de)*終解釋權，請以出發前確認行(xing)程為準，本公(gong)司(si)有權對上(shang)(shang)述行(xing)程次序、景點、航班(ban)及住宿(su)地點作臨時修改、變(bian)

動或更換，不再做(zuo)預先(xian)通知，敬請諒解。

¨由于團隊行程中所有住(zhu)宿、用車、景點門票等(deng)均為旅(lv)行社打包整體銷(xiao)售，因(yin)(yin)此(ci)若游(you)客因(yin)(yin)自身原因(yin)(yin)未能(neng)游(you)覽(lan)參(can)觀(guan)的則視為自動放(fang)棄(qi)，旅(lv)

行社將無法(fa)退費用。

 ¨本(ben)社有權(quan)根據景點節假日休息（關門(men)）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不(bu)會(hui)減少，標準不(bu)會(hui)降低。

¨旅游期間(jian)，盡量避(bi)免到偏僻的地(di)方。出行時盡量結伴而(er)行，以便(bian)相互(hu)照顧。留意(yi)下榻飯(fan)店的名(ming)(ming)稱和地(di)址，*好向前臺索(suo)取(qu)一張飯(fan)店名(ming)(ming)片，隨(sui)身攜帶，以便(bian)外出后能夠順利回到酒(jiu)店。請(qing)您(nin)在境(jing)外期間(jian)遵守當地(di)的法律法規，以及注意(yi)自己的人身安(an)全。

¨行程中(zhong)未(wei)標注“入內(nei)(nei)參觀(guan)”的景點均(jun)為游覽外觀(guan)；入內(nei)(nei)參觀(guan)景點均(jun)含首道門(men)票。

¨行程中(zhong)所注明的城市間(jian)距離，參照境(jing)外地圖，僅(jin)供參考，視當地交(jiao)通狀況(kuang)進行調(diao)整；行程中(zhong)所列航班號及時間(jian)僅(jin)供參考，將(jiang)根據實際情況(kuang)做(zuo)出合理(li)的調(diao)整；

¨行程中(zhong)如遇客觀原因導(dao)致團(tuan)隊無(wu)法用餐，領(ling)隊會在(zai)抵達前(qian)提(ti)前(qian)告(gao)知您，并(bing)按標準進行整(zheng)團(tuan)退餐，請您諒解。

¨歐洲有(you)些(xie)酒(jiu)店的(de)雙(shuang)人(ren)標準房(fang)會設置一(yi)(yi)大(da)一(yi)(yi)小兩張(zhang)床，方便有(you)小孩的(de)家庭游客；還有(you)些(xie)酒(jiu)店雙(shuang)人(ren)房(fang)只設置一(yi)(yi)張(zhang)大(da)的(de)雙(shuang)人(ren)大(da)床，放(fang)置雙(shuang)份(fen)

床(chuang)(chuang)上用(yong)品，有時(shi)是(shi)二(er)張單人床(chuang)(chuang)拼在一起，用(yong)時(shi)可拉(la)開。

¨觀光時，大(da)件行李可放在旅游車上(shang)，貴重物品一定隨身攜帶，以免(mian)丟(diu)失。

●  酒店須知(zhi)

¨大多數酒(jiu)店(dian)不(bu)提供牙膏、牙刷(shua)、拖(tuo)鞋、洗(xi)發水、沐浴乳，請客(ke)人(ren)(ren)自備。酒(jiu)店(dian)房間中(zhong)迷你(ni)吧(ba)中(zhong)的食(shi)品以及飲料是需要客(ke)人(ren)(ren)付(fu)費的，請客(ke)人(ren)(ren)注(zhu)意。房間內打電話都會(hui)由電腦記入帳戶，等辦理離店(dian)手續時，前臺會(hui)通(tong)知客(ke)人(ren)(ren)交費（客(ke)人(ren)(ren)自付(fu)）。

¨飯(fan)店一般有收費(fei)電(dian)視及(ji)免費(fei)電(dian)視兩種，使(shi)用前請問清服務(wu)員或導游收費(fei)標準、操作方(fang)法及(ji)注意事項，以(yi)避(bi)免不必(bi)要的(de)損失。

¨由于各種原因如環保、如歷(li)史(shi)悠久、如歐(ou)洲氣(qi)候(hou)較(jiao)(jiao)溫和(he)等，較(jiao)(jiao)多酒店無空調設備。

¨歐洲(zhou)不同(tong)(tong)(tong)的國家有(you)不同(tong)(tong)(tong)的酒店星(xing)級(ji)(ji)評判標準，同(tong)(tong)(tong)時許(xu)多(duo)歐洲(zhou)特色小(xiao)鎮的酒店由于具備(bei)當地特色，反而(er)不參(can)加(jia)該國政府(fu)的星(xing)級(ji)(ji)評定(ding)，因(yin)而(er)沒有(you)星(xing)級(ji)(ji)的掛牌(pai)。例如瑞士有(you)50%的酒店、德國有(you)40%的酒店不參(can)與(yu)政府(fu)的星(xing)級(ji)(ji)評定(ding)，但是這(zhe)類酒店都(dou)具備(bei)等(deng)同(tong)(tong)(tong)于行程中指定(ding)同(tong)(tong)(tong)星(xing)級(ji)(ji)的設施標準和接待能力。

¨如遇展(zhan)會導致酒(jiu)店(dian)房間緊(jin)張，有些(xie)酒(jiu)店(dian)會距離市中(zhong)心較遠，并可(ke)能(neng)臨時調(diao)整住宿(su)城市，望您諒解。

¨意大利酒店早餐都比較一般，相對其他歐洲(zhou)國家來說，顯(xian)得量少而且(qie)簡(jian)單(dan)，通常只有面包、咖啡(fei)、茶、果汁等，入鄉隨(sui)俗請游客理解。

¨根據有(you)關行業(ye)規定，旅(lv)(lv)行社(she)有(you)權根據旅(lv)(lv)行團(tuan)團(tuan)員情況(kuang)，自行調配房間住(zhu)宿情況(kuang)，如需單(dan)間，單(dan)差自行負責（包括(kuo)加床和夫妻分(fen)開(kai)住(zhu)宿）；

●  旅游保(bao)險

¨本公司(si)已(yi)(yi)為參團旅(lv)客(ke)購買(mai)價值30萬之人身意外(wai)保(bao)險。本公司(si)已(yi)(yi)強烈要求旅(lv)客(ke)自行(xing)購買(mai)旅(lv)游意外(wai)保(bao)險，以更全(quan)面保(bao)障旅(lv)客(ke)利益。

¨外出長(chang)途旅游，可能會因水土不(bu)服而令身體(ti)感到不(bu)適。故應(ying)準備些常(chang)備藥物(wu)，以備不(bu)時(shi)之需(xu)。攜帶常(chang)備藥物(wu)時(shi)，應(ying)避免是粉(fen)劑(ji)，以免被誤為違禁品。孕婦(fu)及(ji)年長(chang)者(zhe)或健康狀況不(bu)良者(zhe)，宜有家人隨行。

 ¨患有(you)心臟病(bing)(bing)、糖尿病(bing)(bing)等慢性疾病(bing)(bing)者應隨身攜帶藥(yao)物，并聽(ting)從(cong)醫(yi)生指示服用(yong)，不隨便(bian)吃(chi)別人的(de)藥(yao)。且應提前到醫(yi)院(yuan)索取附有(you)英(ying)文(wen)說明的(de)診斷(duan)書備用(yong)。以(yi)確保在(zai)國外發病(bing)(bing)時，可(ke)獲得(de)妥善治療(liao)。

●  購(gou)物、退稅事宜

¨購物退稅基本步(bu)驟(zou)：

1.在可以退稅(shui)(shui)的某商(shang)店一次(ci)性購(gou)買超(chao)過(guo)一定金額就可以申請退稅(shui)(shui)；填寫(xie)退稅(shui)(shui)表格(ge)并出示護照(zhao)，向店員索要您的退稅(shui)(shui)單據。

2.出(chu)境離開(kai)海關之前，在海關辦理在退稅單據上驗(yan)放蓋章的手續(xu)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關檢查)。

¨雖然(ran)在發(fa)達國家購物，但是也請您(nin)取到自己購買的商品(pin)后，仔細地檢(jian)查商品(pin)的質量。若回國后才發(fa)現質量問(wen)題(ti)，無論是更換還(huan)是退還(huan)商品(pin)都(dou)會手(shou)續(xu)繁復。具(ju)體情況不一，能(neng)否實現更換或退還(huan)也要視具(ju)體情況而定(ding)。

¨購物為個人(ren)行為，如果由于(yu)商店和海關無合同(tong)或機(ji)場原因（飛機(ji)晚點、銀(yin)行關門、海關檢查時間緊迫等(deng)）不(bu)能及時退稅的，我(wo)社不(bu)負責辦理(li)退稅業務(wu)。

●  游(you)客責(ze)任

¨本公(gong)司(si)所不(bu)能控制之(zhi)(zhi)特(te)殊情況下，如戰爭、政治動(dong)蕩(dang)、天災、惡劣天氣、交通工具發生(sheng)技術問題、罷工及工業(ye)行動(dong)等，本公(gong)司(si)有(you)權在啟(qi)程前或(huo)出(chu)(chu)發后(hou)取消或(huo)替換任何一個旅(lv)游項目，亦有(you)權縮(suo)短或(huo)延長(chang)旅(lv)程。而(er)所引發之(zhi)(zhi)額外支出(chu)(chu)或(huo)損失，概與(yu)本公(gong)司(si)無涉(she)，團員不(bu)得借故(gu)反對或(huo)退出(chu)(chu)。

¨行程中所(suo)安(an)排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目(mu)，均屬(shu)團體訂(ding)(ding)位，一經出發前確認及訂(ding)(ding)購后，不論任何情況下而(er)未(wei)能使(shi)用者，概不退回任何款項。 

¨請嚴格遵守(shou)團隊(dui)出(chu)發當日的(de)集中(zhong)時(shi)(shi)間、境(jing)外行程安排中(zhong)及(ji)(ji)返回的(de)各個(ge)集合時(shi)(shi)間。為保(bao)證大部分(fen)(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)利(li)益(yi)，避免極小(xiao)部分(fen)(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)因遲到(dao)而影響全團游(you)(you)客(ke)(ke)行程安排。如有(you)小(xiao)部分(fen)(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)未按照指定(ding)抵達集合地，經(jing)該(gai)團其(qi)他全部游(you)(you)客(ke)(ke)簽名，導(dao)游(you)(you)將根(gen)據事先約定(ding)時(shi)(shi)間準(zhun)時(shi)(shi)出(chu)發。因此產生的(de)該(gai)部分(fen)(fen)游(you)(you)客(ke)(ke)的(de)損失(如出(chu)租(zu)車前往(wang)下一目的(de)地的(de)費用或(huo)前往(wang)目的(de)地的(de)機(ji)票(piao)等(deng)一切相關費用)由(you)遲到(dao)的(de)游(you)(you)客(ke)(ke)自行承擔。如團員故意不(bu)(bu)遵守(shou)規則或(huo)妨礙全團游(you)(you)客(ke)(ke)正(zheng)常(chang)活動及(ji)(ji)利(li)益(yi)時(shi)(shi)，本(ben)公司(si)工(gong)作人員有(you)權(quan)取消其(qi)參團資格，所繳費用恕不(bu)(bu)發還(huan)，而該(gai)團員離團后(hou)一切行動與本(ben)公司(si)無關。

 ¨團(tuan)員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶(dai)違禁品，違例者須自(zi)行負(fu)責。

●  特別(bie)注意(yi)

¨萬一(yi)遭(zao)遇(yu)強盜(dao)時，*好不要(yao)強力抵抗(kang)，以保護(hu)自身(shen)安全為要(yao)，鎮靜記(ji)住歹徒外(wai)形，以利警方破(po)案。

¨遭竊(qie)盜或(huo)意外事故后，請立(li)即通知導游(you)，并(bing)在導游(you)協助下(xia)，前往當地(di)警察局或(huo)駐外使領館，并(bing)申(shen)領遺失或(huo)被竊(qie)證明文件。

¨緊急時，如果語言不通，就用表(biao)情或肢體語言表(biao)達(da)，不要一味忍耐或保持(chi)沉默，而失去先機。

¨旅行(xing)途中身體(ti)若有不適(shi)，馬(ma)上告知導游或同行(xing)人員，盡速(su)送(song)醫治療。

 ¨途中(zhong)如有(you)診療(liao)、住院或(huo)購買藥品，應(ying)索(suo)取診斷書及治療(liao)證明單，以(yi)便返國后申請保險賠(pei)付。

¨如果(guo)攜帶信用(yong)卡，請在國內提前向發卡銀行確(que)認激活，開通(tong)信用(yong)卡境外使用(yong)服務。