一、境(jing)外法(fa)規及(ji)風俗習慣(guan)：

1. 美國/加拿大法(fa)律(lv)規定(ding)，司機(ji)每(mei)行駛兩小(xiao)時(shi)后必須休息20分鐘，每(mei)天(tian)開車時(shi)間(jian)(jian)不得(de)超過10小(xiao)時(shi)，且休息時(shi)間(jian)(jian)在12小(xiao)時(shi)以上；導游每(mei)天(tian)工作時(shi)間(jian)(jian)不能超過10小(xiao)時(shi)：

2. 美(mei)國(guo)/加拿(na)大政府規(gui)定(ding)：公共場合及房間內禁止(zhi)吸煙！如被查到將會受(shou)到當地相關執法(fa)(fa)部門(men)的(de)(de)重罰(fa)，根據各州法(fa)(fa)律(lv)規(gui)定(ding)的(de)(de)不(bu)同，對于(yu)罰(fa)款金額各有限定(ding)，罰(fa)款金額高(gao)達500—10000美(mei)元不(bu)等(deng)，請游客一(yi)定(ding)要(yao)(yao)嚴格遵守美(mei)國(guo)/加拿(na)大的(de)(de)重要(yao)(yao)規(gui)定(ding)，以(yi)免造(zao)成不(bu)必要(yao)(yao)的(de)(de)經濟(ji)損失！

3. 美國/加拿大有付小費的習慣(guan)，是國際禮儀之一，是對(dui)服(fu)務人員工作的肯定與感(gan)謝。

4. 行(xing)李箱請勿上鎖(suo)（航空鎖(suo)除(chu)外(wai)），否則會被劃開檢查(cha)。

二、保險：

游(you)客出(chu)行(xing)(xing)前請確保自身身體條件能夠完成旅游(you)活動。旅行(xing)(xing)社建議游(you)客在出(chu)行(xing)(xing)前根據自身實際情況自行(xing)(xing)選擇和購買旅行(xing)(xing)意外傷(shang)害保險(xian)或旅行(xing)(xing)境外救援(yuan)保險(xian)；

旅游(you)(you)意外傷害險或(huo)救援險承保(bao)范(fan)圍不包括以下情況，游(you)(you)客在購買前應咨詢相(xiang)關(guan)保(bao)險公司！

（1）游客自(zi)身(shen)帶(dai)有(you)的(de)慢性疾病(bing)；

（2）參加保(bao)險(xian)公司認定的(de)高風險(xian)項目如跳傘(san)、滑雪(xue)、潛(qian)水等(deng)；

（3）妊振、流(liu)產等保險公(gong)司(si)規(gui)定的責任免除(chu)項目。

三、護(hu)照銷(xiao)簽：

按照(zhao)(zhao)使館(guan)規定，凡(fan)在旅(lv)行社(she)辦理簽證的游客(ke)回國抵達首都機場時(shi)需將護照(zhao)(zhao)交(jiao)回送簽旅(lv)行社(she)辦理歸國登記手(shou)續，屆時(shi)會有專(zhuan)人向游客(ke)收(shou)取(qu)，旅(lv)行社(she)非常(chang)感謝游客(ke)的配合！同時(shi)，護照(zhao)(zhao)銷簽的時(shi)間通常(chang)在6—15天左右(you)不等；

四(si)、安全事宜：

境外游覽時游客應注(zhu)(zhu)意人(ren)身(shen)安全(quan)和財(cai)產安全(quan)。尤其景區(qu)、酒店大堂、百(bai)貨公司、餐廳等游客聚集的(de)地(di)方更是偷竊行為(wei)多發地(di)，游客務(wu)必隨(sui)同導游帶領并注(zhu)(zhu)意結(jie)伴而行，在(zai)游玩(wan)過程(cheng)中，時刻注(zhu)(zhu)意自己(ji)隨(sui)身(shen)攜帶的(de)物品安全(quan)；

乘坐交(jiao)通工具時，現金(jin)(jin)(jin)、證件(jian)或貴重(zhong)物品(pin)請務(wu)必隨身攜帶，不應放進托運行李內(nei)；外出旅游離開酒(jiu)店及旅游車時，也(ye)請務(wu)必將現金(jin)(jin)(jin)、證件(jian)或貴重(zhong)物品(pin)隨身攜帶。因(yin)為酒(jiu)店不負責游客在(zai)客房(fang)中(zhong)貴重(zhong)物品(pin)安全，司(si)機也(ye)不負責巴士(shi)上(shang)旅客貴重(zhong)物品(pin)的(de)安全，保險公司(si)對現金(jin)(jin)(jin)是不投保的(de)。

五、風險提(ti)示（凡參加本次團隊，均視已認可風險提(ti)示里的說(shuo)明）：

1. 是否給(gei)予簽(qian)證、是否準予出(chu)、入境，為(wei)有(you)關機關的(de)(de)行政(zheng)權利。如因游客自(zi)身(shen)原(yuan)因或因提供材料(liao)存在問(wen)題不能及時辦(ban)理簽(qian)證而(er)影響行程的(de)(de)，或被有(you)關機關拒發簽(qian)證或不準出(chu)入境的(de)(de)，相關責(ze)任(ren)和費用由游客自(zi)行承(cheng)擔(dan)； 

2. 客人(ren)在境(jing)外發生被(bei)搶、被(bei)盜以及(ji)人(ren)身(shen)傷害(hai)等刑(xing)事案件，我社工作人(ren)員只負責協助辦理報案及(ji)送當地(di)醫(yi)院(yuan)救治等應急(ji)措施，由(you)此產生的(de)費用由(you)客人(ren)自行墊付； 

3. 我社(she)(she)保(bao)留因(yin)航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司機位調整(zheng)、簽證、匯率、燃(ran)油(you)附加費上漲(zhang)及(ji)不可(ke)抗力等原(yuan)因(yin)推(tui)遲或調整(zheng)行程及(ji)出(chu)發(fa)日期的(de)權利，同時(shi)由(you)于*近航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司漲(zhang)稅比較(jiao)頻繁(fan)，我社(she)(she)有權憑借航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司的(de)漲(zhang)稅通(tong)知收取稅收差價；

4. 行(xing)程中若(ruo)遇不可抗拒的客觀原因(yin)和非旅(lv)行(xing)社(she)原因(yin)（如(ru)天災、戰爭、罷工等）或(huo)航空公司(si)航班延誤或(huo)取消、領館簽證(zheng)延誤、報名人(ren)數不足等特殊情(qing)況，旅(lv)行(xing)社(she)有權取消、變(bian)更(geng)或(huo)縮(suo)短行(xing)程，一切超出費用（如(ru)在外延期簽證(zheng)費、住、食、及交通費等）由游(you)客自行(xing)承擔；

5. 另關于美(mei)國/加拿大詳細(xi)注意(yi)事項請(qing)仔(zi)細(xi)閱讀出團前《出團通知》及《旅游須(xu)知》。

六、關(guan)于(yu)拒簽、行(xing)政復議、行(xing)前取(qu)消(xiao)等特別約定：

1. 根(gen)據(ju)美國大使(shi)館(guan)(guan)新規定，組團社(she)在預(yu)(yu)約簽(qian)證面(mian)談時必須向(xiang)大使(shi)館(guan)(guan)提(ti)供(gong)簽(qian)證費(fei)收據(ju)號碼(ma)，由大使(shi)館(guan)(guan)預(yu)(yu)約中心決定*終面(mian)試的日期和時間，因此隨團辦(ban)理簽(qian)證的客(ke)人，旅游者需預(yu)(yu)約前向(xiang)組團社(she)支(zhi)付簽(qian)證費(fei)用(yong)用(yong)于(yu)簽(qian)證預(yu)(yu)約。簽(qian)證費(fei)用(yong)作為行(xing)前實(shi)際損失不(bu)予退還；

2. 報名后(hou)但還沒有產(chan)生簽(qian)證費時，若取消參團(tuan)，收取機(ji)票定金(jin)損失（含服務(wu)費）；

3. 隨團辦理簽證(zheng)的客(ke)人(ren)(ren)，請您務(wu)必在簽證(zheng)截(jie)止日前遞交簽證(zheng)材料，簽證(zheng)材料送進(jin)使館后，如遇拒簽或行(xing)政復議，未(wei)出票的客(ke)人(ren)(ren)須承擔(dan)簽證(zheng)費(fei)（含服務(wu)費(fei)）損失（機票定金由旅行(xing)社承擔(dan)）；若(ruo)已出票，客(ke)人(ren)(ren)需承擔(dan)簽證(zheng)費(fei)和全部機票100%的損失費(fei)用（含服務(wu)費(fei)）；

4. 隨團辦(ban)理簽(qian)證的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)，凡(fan)因(yin)(yin)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)在送簽(qian)后(hou)出(chu)(chu)簽(qian)前取(qu)(qu)消的(de)(de)；或者凡(fan)使領館要求客(ke)(ke)人(ren)(ren)前往(wang)面(mian)(mian)試(shi)，由于客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)不(bu)能(neng)前往(wang)面(mian)(mian)試(shi)而導(dao)致無法(fa)正(zheng)常出(chu)(chu)簽(qian)的(de)(de)；未出(chu)(chu)票(piao)的(de)(de)我社將收取(qu)(qu)簽(qian)證費和(he)(he)機票(piao)定金損失（含服務(wu)費）；若已出(chu)(chu)票(piao)，客(ke)(ke)人(ren)(ren)需承擔簽(qian)證費和(he)(he)全部(bu)機票(piao)100%的(de)(de)損失費用（含服務(wu)費）；

5. 隨團辦理簽(qian)證(zheng)的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)，如客(ke)(ke)人(ren)(ren)已(yi)獲簽(qian)證(zheng)后，其(qi)自行取(qu)消行程(包括(kuo)因與其(qi)結伴同行的(de)(de)家(jia)人(ren)(ren)或朋(peng)友被拒簽(qian)或行政(zheng)復(fu)議(yi)而取(qu)消)，未出票(piao)的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)需(xu)承擔簽(qian)證(zheng)費(fei)(fei)(fei)和(he)機票(piao)定金損失(shi)費(fei)(fei)(fei)（含(han)服務費(fei)(fei)(fei)），以及實際產生的(de)(de)地(di)接費(fei)(fei)(fei)用；已(yi)出機票(piao)的(de)(de)，客(ke)(ke)人(ren)(ren)需(xu)承擔簽(qian)證(zheng)費(fei)(fei)(fei)和(he)全部機票(piao)100%的(de)(de)損失(shi)費(fei)(fei)(fei)用（含(han)服務費(fei)(fei)(fei)），以及實際產生的(de)(de)地(di)接費(fei)(fei)(fei)用；

6. 隨團(tuan)辦理(li)簽證(zheng)的客(ke)人(ren)，通常會收取防(fang)滯留保證(zheng)金(jin)(jin)，具(ju)體金(jin)(jin)額(e)將根據客(ke)人(ren)實(shi)際情況而定；保證(zheng)金(jin)(jin)金(jin)(jin)額(e)會在(zai)(zai)送簽前和(he)客(ke)人(ren)確認，如客(ke)人(ren)無法交(jiao)納(na)(na)我(wo)社(she)將退(tui)還(huan)團(tuan)費{除已支付的美國簽證(zheng)費（含服(fu)務(wu)費）需客(ke)人(ren)自行承(cheng)擔}，機票定金(jin)(jin)由(you)旅行社(she)承(cheng)擔），如客(ke)人(ren)同意交(jiao)納(na)(na)，但在(zai)(zai)出發前又拒絕交(jiao)納(na)(na)或未(wei)能(neng)到帳的，我(wo)社(she)將按(an)前述第5條處(chu)理(li)，視(shi)為客(ke)人(ren)取消出團(tuan)；

7. 以上內容(rong)與合同約(yue)定不(bu)一致的，以上面(mian)所述內容(rong)為(wei)準。

七、行程外活動(dong)的安排：

1.為滿足旅(lv)游(you)者(zhe)多樣化(hua)需(xu)(xu)求，在行(xing)程時間安(an)排(pai)允(yun)許、參(can)加人數足夠，且不影(ying)響(xiang)其(qi)他(ta)旅(lv)游(you)者(zhe)行(xing)程安(an)排(pai)的(de)情況(kuang)下，旅(lv)行(xing)社(she)可根(gen)據旅(lv)游(you)者(zhe)實際(ji)需(xu)(xu)要，在旅(lv)游(you)者(zhe)自行(xing)支配(pei)時間安(an)排(pai)附件所列活動。

2.旅(lv)游者根據(ju)自(zi)身需(xu)要和(he)個人意志，自(zi)主(zhu)、自(zi)愿參加(jia)附件所(suo)列活動，旅(lv)行社(she)絕不強迫。

3.如(ru)旅游者(zhe)不參加附件(jian)所列活(huo)動(dong)的，將根據(ju)行程安排(pai)的內(nei)容進行活(huo)動(dong)；如(ru)旅游者(zhe)參加附件(jian)所列活(huo)動(dong)的，須在境外書簽署附件(jian)并(bing)交(jiao)予(yu)領隊。

4.如旅游者不(bu)書面簽(qian)署附件、或以(yi)口(kou)頭(tou)形式確認的(de)，旅行(xing)社視為旅游者不(bu)同意參加行(xing)程(cheng)外活動，旅游者將根據行(xing)程(cheng)安排(pai)的(de)內容進行(xing)活動。

旅游文明安全提示(shi)書

文明旅游----人(ren)人(ren)都會(hui)關注形象

出(chu)門(men)旅游，始終(zhong)是在展示游客的(de)文(wen)明素質狀況(kuang)，一(yi)言一(yi)行(xing)都代(dai)表(biao)著游客所(suo)在地區、所(suo)在城市的(de)居(ju)民形(xing)象、出(chu)國(guo)(guo)旅游的(de)游客就代(dai)表(biao)著中(zhong)國(guo)(guo)人的(de)形(xing)象。因此，文(wen)明旅游非常重要。

（一）言行文明(ming)

1、懂禮貌，知禮儀(yi)，重禮節，講文(wen)明，舉手投足得體大(da)方，談吐交(jiao)流(liu)文(wen)雅禮貌，避免不文(wen)明的語(yu)言和行為。

2、多(duo)用“請(qing)”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起(qi)”、“請(qing)原諒”等文明語(yu)言。

3、不隨(sui)(sui)地吐痰和口香糖，不亂扔(reng)廢(fei)棄物，不隨(sui)(sui)地大小便，不在別人(ren)面前摳挖鼻(bi)孔、剔(ti)牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意(yi)遮掩避人(ren)。

4、不(bu)在禁(jin)(jin)(jin)煙場所(suo)吸煙，不(bu)在有禁(jin)(jin)(jin)止拍照(zhao)標志(zhi)的(de)地方拍照(zhao)，不(bu)攀爬(pa)禁(jin)(jin)(jin)止攀爬(pa)的(de)物體(ti)，不(bu)涉足禁(jin)(jin)(jin)止涉足的(de)場所(suo)，不(bu)穿(chuan)越踩踏不(bu)宜穿(chuan)越踩踏的(de)綠地。

5、在(zai)公共場所守秩(zhi)序，不(bu)擁(yong)擠搶先，不(bu)喧嘩吵鬧，排除遵守秩(zhi)序，不(bu)在(zai)公共座椅上躺臥。

6、不(bu)強行與人(ren)合影，不(bu)隨意觸摸別人(ren)，不(bu)長(chang)期占用公共(gong)設施，尊(zun)重服務(wu)人(ren)員的勞動，尊(zun)重各民(min)族宗教習俗。

7、服裝(zhuang)服飾整潔(jie)美觀，不(bu)(bu)敞胸露懷，不(bu)(bu)蓬頭垢面，不(bu)(bu)在公(gong)共場所(suo)(suo)脫鞋，根據旅(lv)游項目和旅(lv)游場所(suo)(suo)（如博(bo)物(wu)館(guan)、教堂、藝術(shu)殿堂、寺廟等）選擇適(shi)合的衣(yi)著(zhu)，正(zheng)式場合（如商務洽談、宴會等）盡量著(zhu)正(zheng)裝(zhuang)或職業裝(zhuang)。

8、注意(yi)展示(shi)文明素養(yang)，理解尊重目的地國家和地區的宗教(jiao)信仰(yang)、風俗(su)禁忌(ji)，避免遠程冒犯(fan)，引發沖突。

9、在(zai)語言(yan)方面(mian)，切勿(wu)在(zai)不懂的(de)當(dang)地語言(yan)習(xi)俗的(de)情況(kuang)下，隨(sui)便亂用臨時學會(hui)的(de)口(kou)頭(tou)語，以免造(zao)成(cheng)溝通(tong)上的(de)誤解。

（二）食宿文明(ming)

1、在入住(zhu)酒店時注意秩(zhi)序(xu)，不爭(zheng)搶，不亂坐亂走，不大聲喧嘩，不在禁(jin)煙(yan)(yan)大堂吸煙(yan)(yan)。導(dao)游、領隊辦理入住(zhu)時，請按秩(zhi)序(xu)領取房(fang)卡。

2、請勿在禁(jin)煙(yan)(yan)的房間(jian)里抽(chou)煙(yan)(yan)，抽(chou)煙(yan)(yan)會導(dao)致(zhi)警報(bao)系統報(bao)警，引來消防車及高額罰款。

3、請勿穿睡衣（或其他較隨便的衣服(fu)）出現在酒店大堂、酒店游泳池。

4、請愛護酒店房間內設施，正(zheng)確(que)使用(yong)各類電(dian)器設備。（把浴簾放到(dao)浴缸外面導(dao)致洗澡水溢出泡了地毯、用(yong)酒店的熱水壺煮方便面，熱牛奶）

5、尊(zun)重(zhong)服務員，服務員問(wen)好時友善回應，注意維護(hu)客戶和公用空(kong)間的(de)設施、整潔衛生，按照所(suo)在國家、地區(qu)

的習俗支付小費(fei)。

 6、就餐時注意文(wen)明(ming)禮貌(mao)，自覺排隊，謙讓老人、長(chang)者、殘疾人和婦女(nv)，照(zhao)顧兒童。

7、就餐時不要不顧提示，多拿多占(zhan)，偷(tou)偷(tou)將餐食或水果帶出餐廳。

8、吃自助餐(can)時選(xuan)用食品(pin)適量(liang)，不熟悉的先(xian)少取，盡(jin)可(ke)能將所取餐(can)飲品(pin)用完，不高聲(sheng)說話以注意維護餐(can)飲品(pin)衛生。

9、不在禁煙餐廳或其區域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時要注(zhu)意其他客人的感受。

（三(san)）交通文明

1、乘坐飛機(ji)、輪船、火車等交通工具(ju)時，按要(yao)求提前(qian)抵(di)達辦理(li)相關手(shou)續，積極配合安全檢查，不(bu)攜(xie)帶禁帶物品；遵守秩序，不(bu)搶先，不(bu)插隊，文(wen)明(ming)禮讓，不(bu)大聲喧嘩，注意維護環境。

2、乘(cheng)坐交(jiao)通工具時，禮讓(rang)、照顧老(lao)、弱(ruo)、病、殘、幼、孕婦(fu)和(he)抱小孩(hai)者，主動讓(rang)座和(he)請(qing)他人讓(rang)座。

3、遵(zun)守交(jiao)通規(gui)則，不(bu)隨意橫穿馬(ma)路(lu)，不(bu)在馬(ma)路(lu)和人行道上停留、交(jiao)談。過(guo)馬(ma)路(lu)時，要等待斑(ban)馬(ma)線兩旁的出現綠燈才能通行。

4、乘游輪時，不要將雜物煙蒂等(deng)丟(diu)出船外(wai)，不要在船舷和(he)甲(jia)板上隨意(yi)舞動衣服或圍巾(jin)；夜間不要用手電筒(tong)向外(wai)晃(huang)照，以免引起其他過往船只的誤(wu)會(hui)。

5、乘觀(guan)光游覽車時，不遲到(dao)以免讓(rang)他人等候耽誤行程計(ji)劃，年輕游客盡量坐(zuo)到(dao)車廂(xiang)后(hou)面(mian)，把前面(mian)的座(zuo)位讓(rang)給(gei)老(lao)人和婦女(nv)兒童。

（四(si)）觀光文明

1、注意保護生態環境，不隨(sui)(sui)意踩踏綠(lv)地、攀折花(hua)木和(he)果實，不追捉、投打和(he)隨(sui)(sui)意亂喂動物。

2、保護(hu)文(wen)(wen)物古跡，不(bu)隨意涂刻、攀爬、觸(chu)摸(mo)文(wen)(wen)物，拍照(zhao)攝像遵(zun)守規定。

3、要(yao)把果(guo)皮(pi)紙屑、雜(za)物等廢棄物丟(diu)進垃圾桶，不(bu)要(yao)棄置在地上(shang)或拋入水(shui)池中，并注(zhu)意(yi)垃圾分類投放。

4、在(zai)景區參(can)觀拍(pai)(pai)照時，要(yao)(yao)自覺排隊，主動謙讓(rang)，不(bu)要(yao)(yao)爭搶，不(bu)要(yao)(yao)妨礙(ai)他人(ren)參(can)觀拍(pai)(pai)照，請他人(ren)幫助拍(pai)(pai)照要(yao)(yao)道謝。在(zai)重(zhong)要(yao)(yao)場所(suo)拍(pai)(pai)照前(qian)，請查看周圍(wei)是否有禁止拍(pai)(pai)照的標(biao)識或(huo)詢問保(bao)安(an)人(ren)員（如在(zai)一些總統府、國防部以及外國駐肯外交機構等敏感區域）。

5、多(duo)為(wei)他(ta)人提供方便，如行經曲徑小(xiao)路或小(xiao)橋山洞時，要主(zhu)動為(wei)老弱婦孺讓道，不(bu)爭先搶行。

6、參觀博物(wu)(wu)館(guan)、教堂(tang)、藝(yi)術(shu)殿堂(tang)、寺(si)廟時，要遵(zun)守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍(pai)照(zhao)等規(gui)定(ding)，不(bu)隨意觸摸展品、文物(wu)(wu)和(he)其他(ta)器物(wu)(wu)。在(zai)觀賞性較(jiao)高(gao)的藝(yi)術(shu)品前(qian)不(bu)要停留、拍(pai)照(zhao)過久，以免耽(dan)誤了其他(ta)人的觀賞。

7、觀賞(shang)動(dong)物時(shi)，要保持安靜，請(qing)勿違(wei)反規定，驚嚇、觸(chu)摸或喂食動(dong)物。（澳大(da)利亞(ya)企鵝島上的企鵝是禁止觸(chu)摸的）在(zai)野(ye)生動(dong)物保護區(qu)內乘車參觀游覽時(shi)，未經(jing)允許請(qing)勿中(zhong)途下車。

（五）娛樂(le)文明

 1、提(ti)倡健康(kang)娛樂，抑制封建迷信活動，拒絕黃(huang)、賭(du)、毒(du)。

2、觀看電影(ying)或演出，提前(qian)進(jin)場(chang)，因故遲到，可請導座(zuo)員協助就座(zuo)，注(zhu)意保持安(an)靜。

3、不亂發(fa)議(yi)論，尊重演員(yuan)，節目完(wan)畢應(ying)鼓(gu)掌致謝(xie)，整場演出結束演職員(yuan)謝(xie)幕(mu)時要(yao)起(qi)(qi)立鼓(gu)掌；演員(yuan)出現失誤，要(yao)諒解(jie)，不起(qi)(qi)哄、吹口哨(shao)和喝倒彩。

4、觀看(kan)體育比(bi)(bi)賽時，尊重(zhong)比(bi)(bi)賽雙方和裁判，遵守賽場規(gui)定和秩序，不(bu)(bu)失態(tai)失控狂呼(hu)亂叫，不(bu)(bu)辱罵裁判和運動(dong)員，不(bu)(bu)往比(bi)(bi)賽場地投擲(zhi)雜(za)物，禁止闖入比(bi)(bi)賽場地。

5、食物(wu)及飲(yin)料包裝(zhuang)等廢棄(qi)物(wu)品自行帶離(li)比賽場館并投入垃圾(ji)箱。

（六）購物文明(ming)

1、在(zai)當地購(gou)買商品時，請勿粗魯挑選(xuan)（摳、捏新(xin)鮮水果，亂翻(fan)蔬菜……）。

2、請(qing)遵守本國法律法規，請(qing)勿(wu)詢問(wen)或購(gou)買象牙、犀牛角等(deng)野(ye)生動(dong)物(wu)制品（即使詢問(wen)是否有野(ye)生動(dong)物(wu)制品也會被認(ren)為是間(jian)接參與(yu)非法殺害(hai)野(ye)生動(dong)物(wu)）。

安全旅游----旅游的(de)生命線

旅游(you)是求(qiu)樂、求(qiu)知(zhi)、求(qiu)健(jian)康的(de)活動，不像日常(chang)吃、住、行那樣為生(sheng)活所(suo)必需。不能(neng)切實(shi)保證(zheng)安(an)全，誰(shui)也不會出(chu)門旅游(you)。很多安(an)全防范(fan)還與順暢出(chu)游(you)有密切關系。

（一）通訊(xun)及(ji)證件安(an)全(quan)

1、請保持通訊(xun)暢通，確保境外聯絡號碼(ma)與預留在(zai)旅行社的(de)一致，并注意將(jiang)手機隨身攜帶(dai)以備緊急聯系。

2、護照、簽證、身份(fen)證、信用卡(ka)、機車船票及文件等身份(fen)證明和憑據，必須隨身攜帶或交由領隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。外出時(shi)記下(xia)住(zhu)處地址和電話(hua)號碼。

3、出境旅游時*好將上述證件復印(yin)，一份留(liu)在家中，一份連同幾張(zhang)護(hu)照相片隨身攜(xie)帶，并(bing)記下所持護(hu)照號碼，以備急用。

4、遇(yu)到有人檢查證件時，不要(yao)(yao)輕易應允(yun)，而應報(bao)告導游(you)或(huo)(huo)領隊處理。如導游(you)或(huo)(huo)領隊不在現場，要(yao)(yao)有禮(li)貌地(di)請對方出示(shi)其身份(fen)或(huo)(huo)工作(zuo)證件，否則拒絕接受檢查。

5、證件一旦遺失或被偷被搶，要立(li)即報(bao)告(gao)領(ling)隊并向警(jing)方報(bao)案，同時(shi)請警(jing)方出具書面(mian)遺失證明。出國或出境游(you)客要向目的(de)地相關機構申(shen)請補發簽證，向我使（領(ling)）館等機構申(shen)請補辦旅行證件。

（二）財(cai)物(wu)安(an)全

1、一定要保管(guan)好自己的證件(jian)和貴重物品(pin)，不要把現(xian)金(jin)和貴重物品(pin)放在托運行李、外衣(yi)口袋(dai)或(huo)易被割破(po)的手提包中。

2、不把現金(jin)和貴重物(wu)品放在賓館房(fang)間(jian)或旅游車中(zhong)。即使(shi)短暫(zan)離開旅行車，也須(xu)留人照看車上行李(li)物(wu)品。

3、在轉(zhuan)(zhuan)機、轉(zhuan)(zhuan)車人多擁擠時，要注(zhu)意清點行李物品，防止遺失。

 4、不(bu)要(yao)讓也(ye)不(bu)要(yao)幫不(bu)相識的(de)人看管或托運行(xing)李。

5、發現錢物丟(diu)失或被(bei)偷盜(dao)，要立(li)即報告(gao)導游或領隊(dui)并報警。

6、在人員密(mi)集、有人搭(da)訕、有人贈送(song)物品等(deng)分(fen)散注(zhu)意(yi)力(li)的情況下，請(qing)保持警惕(ti)，確認財務安全。

（三）人(ren)身安全

1、遠離毒(du)品，不接(jie)受(shou)陌生人的搭訕，防止人身(shen)受(shou)侵害。

2、參加旅(lv)游(you)活動時，尊重所在國或地區(qu)，特別是有(you)特殊宗教習俗(su)國家或地區(qu)的風俗(su)習慣，避免因言行舉止不當(dang)引(yin)發(fa)糾紛(fen)。

3、注意(yi)防盜、防騙(pian)、防詐、防搶、防打，出門時盡量(liang)不(bu)(bu)要攜帶貴(gui)重物品和(he)大量(liang)現金，不(bu)(bu)要在自(zi)駕車明處擺放貴(gui)重物品，修車時務必先鎖好車門，不(bu)(bu)要將證(zheng)件(jian)、文件(jian)、錢(qian)包等重要物品放在易被利器劃開的塑(su)料(liao)袋(dai)中，不(bu)(bu)要在黑暗處招呼出租車。

4、遇(yu)到地(di)震、臺風、火災、洪(hong)水等自(zi)然災害或政治動(dong)亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時，要冷(leng)靜處理并盡快撤離危險(xian)地(di)區(qu)。在境外可向中國使（領(ling)）館尋求咨詢和協(xie)助。

5、人身安(an)全受到威脅(xie)和(he)傷(shang)害時，應立即(ji)向當地警方(fang)報案，要求(qiu)警方(fang)提供保護(hu)，并取得警方(fang)的書面證明(ming)。

 6、自由活動時間，盡(jin)量避免單獨出行，慎重前(qian)往貧民區(qu)和(he)偏僻的街(jie)道、場所。

7、加(jia)強安全防范意(yi)識，盡量避免晚上外出。天黑(hei)后，赴臨近場所(suo)也應乘(cheng)車，勿(wu)在戶外步行(xing)。

(四(si))交通安(an)全

1、乘(cheng)坐飛機時，注意飛行(xing)安(an)全，系好安(an)全帶，不帶危(wei)險或易燃(ran)品，全程關閉手機，起飛和降落時不使用其他電(dian)子(zi)設備。

2、乘(cheng)坐旅游車時應系好(hao)安全帶。乘(cheng)坐船、快艇(ting)等水上(shang)交(jiao)通工具時，要穿好(hao)救(jiu)生衣或(huo)套好(hao)救(jiu)生圈(quan)。

3、在(zai)國(guo)外乘坐旅游(you)車(che)時(shi)，不乘坐第(di)一排的工作人(ren)員專(zhuan)座，此專(zhuan)座只有工作人(ren)員保險，游(you)客乘坐發生(sheng)意(yi)外得不到賠償(chang)。

4、發生(sheng)交通事故時不要(yao)驚慌，要(yao)采(cai)取(qu)自救和互救措(cuo)施，保(bao)護事故現場，并迅速向領隊、導(dao)游及(ji)警方報告。

5、出行時(shi)，請嚴格遵守目的地當(dang)(dang)地的交通法規，特別(bie)注意當(dang)(dang)地為左行國(guo)家還(huan)是右行國(guo)家。

6、交通工具(ju)行駛途中不(bu)要隨意走動(dong)，老人和兒童(tong)要有成年人陪護(hu)，以(yi)防不(bu)確(que)定危險。顛簸行駛時不(bu)要離(li)開座(zuo)位及飲水(shui)飲食(shi)（主要是堅果類），以(yi)免發生嗆水(shui)或卡咽危險。

7、自駕旅行(xing)時，搖緊車(che)窗，鎖好車(che)門，駕車(che)不打(da)電話，勿(wu)超速(su)(su)行(xing)駛(shi)(shi)、疲勞(lao)駕駛(shi)(shi)或(huo)酒后(hou)駕駛(shi)(shi)。在一些山區小心凸彎。如果沒有(you)充分的(de)走高速(su)(su)、泥濘路(lu)、沙石路(lu)等(deng)特(te)別(bie)路(lu)段經驗，千(qian)萬別(bie)逞(cheng)強上路(lu)。如您在行(xing)車(che)過(guo)程(cheng)中發現(xian)可疑車(che)輛尾隨或(huo)示意您停車(che)，切勿(wu)理會。如有(you)必要(yao)，請(qing)記下其車(che)牌號(hao)并撥打(da)電話報警。

（五）飲食安全

1、在(zai)指定或(huo)下(xia)榻賓館餐(can)廳用餐(can)，不購買和飲(yin)用無證照小商(shang)販或(huo)地攤(tan)提供的飲(yin)料(liao)食(shi)品。

2、堅持(chi)飯前(qian)便后洗手的(de)習慣，不吃過期或不潔(jie)凈的(de)飯菜瓜果(guo)，盡量不自帶食(shi)品(pin)，特(te)別是出(chu)國旅(lv)游往(wang)往(wang)不能通(tong)過海關檢(jian)疫。

3、牢記(ji)自(zi)己(ji)的包含禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃(chi)、亂吃(chi)。

4、避免(mian)到流行病傳(chuan)播的(de)地區旅游。

5、做好預(yu)防措施，攜帶(dai)(dai)(dai)一些常用(yong)必備藥(yao)品(pin)(pin)，患病(bing)(bing)后要(yao)及(ji)時到(dao)醫(yi)院就(jiu)診。出境旅游要(yao)慎重(zhong)選(xuan)擇攜帶(dai)(dai)(dai)個(ge)人藥(yao)品(pin)(pin)，出境前應了(le)解有(you)關國家(jia)和地區(qu)的(de)海關規定，在允(yun)許的(de)范圍(wei)內選(xuan)擇攜帶(dai)(dai)(dai)藥(yao)品(pin)(pin)的(de)各(ge)類和數量，如因(yin)治療(liao)自身疾(ji)病(bing)(bing)必須(xu)攜帶(dai)(dai)(dai)某種藥(yao)品(pin)(pin)，應請醫(yi)生開(kai)具處(chu)方，并備齊藥(yao)品(pin)(pin)外文說明書和購藥(yao)發票。

6、旅(lv)(lv)行社不(bu)提倡飲(yin)酒(jiu)，喜歡(huan)喝酒(jiu)的(de)游客在(zai)旅(lv)(lv)途中應嚴格控制自己的(de)酒(jiu)量，飲(yin)酒(jiu)時*好不(bu)超過(guo)本人平時的(de)三分之一(yi)；若因(yin)飲(yin)酒(jiu)發生意外(wai)，出現(xian)酗酒(jiu)鬧(nao)事、擾亂社會秩(zhi)序、侵害他人權(quan)益以及造成自身損害的(de)一(yi)切責(ze)任由肇事者承擔。

（六）住宿安全(quan)

 1、進出賓館(guan)房間隨時關(guan)門(men)鎖門(men)，離(li)開賓館(guan)時把鑰匙交給總臺。睡前注意(yi)房門(men)窗(chuang)是(shi)否關(guan)好，保險(xian)鎖是(shi)否鎖上。

2、不(bu)要將(jiang)酒店、房號隨便告知陌(mo)生人。不(bu)要讓(rang)陌(mo)生人進入房間，不(bu)明電(dian)話立即(ji)掛斷。

3、正確使用房間電器等(deng)設施，不要在燈罩(zhao)上(shang)燒烤衣物，注意在衛生間防滑。

4、不(bu)要在床上吸煙(yan)。用(yong)(yong)客(ke)房內電(dian)(dian)器時(shi)要科(ke)學，不(bu)要將電(dian)(dian)器燒壞，造成(cheng)安全隱患(huan)；不(bu)要使(shi)用(yong)(yong)自(zi)帶的瓦數高的電(dian)(dian)器，以免超過(guo)整個(ge)酒店電(dian)(dian)壓負荷后(hou)導致(zhi)火災。

5、住宿時，需先熟悉樓(lou)層的(de)安(an)全(quan)出口、逃生通道(dao)等安(an)全(quan)設施的(de)位置，遇到火災(zai)時不(bu)要搭乘電(dian)梯。

6、離(li)開賓(bin)館時，要攜帶一張記有該(gai)賓(bin)館地理位(wei)置和聯(lian)系(xi)電話的卡片，以便(bian)迷路后可(ke)安全返回。

7、在賓館(guan)的健身房和游(you)泳池(chi)鍛煉(lian)時，要注意(yi)自我保護。 

8、入住及(ji)(ji)退(tui)房時，要檢查所攜帶的(de)行李物品(pin)，特別注(zhu)意證件和(he)貴(gui)重(zhong)物品(pin)及(ji)(ji)眼鏡、充電器等小型物品(pin)。

9、如連(lian)續(xu)在(zai)(zai)同一家酒店住(zhu)宿(su)，切(qie)勿將貴重(zhong)物品留在(zai)(zai)酒店房(fang)間(jian)，可以使用房(fang)間(jian)保險(xian)柜(ju)。

（七）游覽觀(guan)光安全

1、游(you)覽觀光時，服從領隊(dui)和導游(you)的安(an)排(pai)，緊跟團(tuan)隊(dui)，不要擅自脫團(tuan)、離團(tuan)。

2、記(ji)下領隊(dui)和導游的(de)手機號碼，以(yi)備萬(wan)一(yi)掉隊(dui)后(hou)聯系(xi)。

3、記住旅游車車牌號和所在停車場位置，以便走失后找到。

4、在拍照、攝(she)像時注意(yi)往來車輛(liang)和有否禁拍標志，不要(yao)在設有危險警示的地方停留。

5、不到(dao)賭場和色情場所消(xiao)費(fei)。

6、夜(ye)間自(zi)由(you)活動結(jie)伴(ban)而行，并告知領隊大致的活動范圍，不要(yao)乘坐(zuo)無標(biao)志的車輛，不要(yao)圍觀交通事故(gu)、街頭糾(jiu)紛，不要(yao)晚歸(gui)。

7、進行境外(wai)游覽、娛樂項目(mu)時，注意(yi)提高安全(quan)意(yi)識，做好(hao)安全(quan)防護(hu)，根據(ju)自己的身體狀況(kuang)、運動(dong)水平、裝備設(she)施挑選合適(shi)的項目(mu)，量力而行。如有心臟病(bing)、高血(xue)壓、恐(kong)高癥(zheng)等，勿選擇刺激性或(huo)高風險活動(dong)。

8、潛水(shui)/跳傘/攀巖/蹦極(ji)/騎馬(ma)/熱氣球/快艇/滑(hua)雪等活動，均(jun)具危險性，請充分了解活動知(zhi)識(shi)，在(zai)(zai)嘗試上述(shu)激烈運(yun)動時，請務(wu)必穿戴好防護用具，嚴格遵(zun)守(shou)相關安全(quan)規定(ding)，在(zai)(zai)安全(quan)標識(shi)圈(quan)定(ding)區(qu)域內活動。不要因為尋求(qiu)刺(ci)激、“挑戰極(ji)限(xian)”而大意、逞能或(huo)心存僥(jiao)幸，給自己造成不必要的(de)意外傷害。

9、在(zai)進行水上（包(bao)括江河、湖(hu)海、水庫(ku)）游覽或(huo)活動時，注意乘(cheng)船安全，要穿戴救(jiu)生衣；不(bu)單獨前(qian)往深水水

域(yu)或危險(xian)河道(dao)；進行(xing)水(shui)上(shang)娛樂項目(mu)時（沖(chong)浪(lang)、快艇、潛水(shui)等(deng)）不要遠離人群，留意并遵守安全提示(shi)。在(zai)海邊游泳(yong)時，加強安全防范意識(shi)，在(zai)規定的(de)水(shui)域(yu)內(nei)游泳(yong)，盡(jin)量結伴(ban)而行(xing)。

10、為提高風險抵御(yu)能(neng)力，請盡量選擇購買能(neng)夠(gou)承保(bao)所參(can)與(yu)項目的個人(ren)保(bao)險。

（八）購物安(an)全(quan)

1、外出時請勿攜帶大量現金，并注(zhu)意保管好銀行卡或信用卡，

2、購(gou)(gou)物時(shi)要保管好隨身攜帶的物品，不到人多、擁(yong)擠(ji)的地方購(gou)(gou)物。

3、在試(shi)衣試(shi)鞋時，*好請同團(tuan)好友陪同和看管物品。

4、購(gou)物時不(bu)要當(dang)眾清點錢包里的鈔(chao)票。

5、理性消費、注意保留(liu)購物單(dan)據。

從容應(ying)對(dui)——突發(fa)情況不緊張

1、在境外不(bu)要與當地人(ren)發生爭(zheng)吵，小事能忍則忍，或者(zhe)聯系(xi)導(dao)游處理(li)，不(bu)要因小失大，發生打(da)斗沖突，造成人(ren)身傷害。

2、旅(lv)(lv)游(you)中(zhong)不慎走(zou)失，一般出現在(zai)游(you)覽活動中(zhong)或自(zi)由(you)活動中(zhong)。在(zai)游(you)覽活動中(zhong)旅(lv)(lv)游(you)者應留意導游(you)每天(tian)通(tong)報全天(tian)的(de)游(you)覽日程、游(you)覽用(yong)餐點的(de)名稱和(he)地址、在(zai)各(ge)個點的(de)抵達時間(jian)(jian)和(he)逗留時間(jian)(jian)。在(zai)外出自(zi)由(you)活動時，請(qing)先告知導游(you)或領隊你將要去哪里，大概何時回來，*好帶上飯(fan)(fan)店的(de)名片，以(yi)便(bian)萬(wan)一走(zou)失時可以(yi)與飯(fan)(fan)店和(he)導游(you)聯系。

3、如(ru)遭(zao)(zao)遇(yu)搶(qiang)劫，應沉(chen)著應對，不要與歹徒糾纏僵持，以免(mian)遭(zao)(zao)到人身傷害。遭(zao)(zao)遇(yu)被偷搶(qiang)案件(jian)，應及時(shi)報警，并

與中(zhong)國(guo)駐當地使領館聯系補發旅行(xing)證件(jian)。

4、當遇到(dao)(dao)火災(zai)、地(di)震(zhen)等災(zai)害時，請保(bao)持鎮(zhen)定(ding)，不(bu)要(yao)亂(luan)跳樓，不(bu)要(yao)坐電梯，要(yao)走安全樓梯。當導游前來援(yuan)(yuan)助時，要(yao)配合導游，接受統一指揮。看到(dao)(dao)救護人員時，要(yao)大聲叫喊或(huo)邊喊邊搖(yao)動色彩鮮艷的衣物，救援(yuan)(yuan)人員來后要(yao)服從命令聽指揮。

理(li)性維權----和諧是(shi)旅游的需要(yao)和目標

1、旅行(xing)(xing)社依照合同約(yue)定履(lv)行(xing)(xing)義務，承擔的(de)(de)是有限責任。對于(yu)一些意外或不(bu)可抗力因素引起的(de)(de)行(xing)(xing)程延(yan)誤(wu)，游(you)客因不(bu)懂得相關常(chang)識(shi)和規定，過(guo)度(du)強求(qiu)補償，甚至出現拒絕登機等不(bu)理智行(xing)(xing)為，不(bu)但(dan)會(hui)影響(xiang)自己的(de)(de)行(xing)(xing)程，也會(hui)耽誤(wu)整個團(tuan)隊的(de)(de)正(zheng)常(chang)行(xing)(xing)程。

2、理性對(dui)待(dai)糾紛(fen)。旅(lv)游(you)者在旅(lv)游(you)過程中，與導游(you)等旅(lv)游(you)服(fu)務人員或其他人員發(fa)生(sheng)糾紛(fen)時(shi)，要冷靜對(dui)待(dai)，避免言行(xing)過激，不要采取拒絕登機登船(chuan)的行(xing)為，否(fou)則由此(ci)擴(kuo)大損失(shi)，旅(lv)游(you)者要承擔賠(pei)償(chang)責任。

3、簽好合(he)同(tong)并保(bao)留好發(fa)票。合(he)同(tong)、發(fa)票或收據和行程計劃都(dou)是(shi)重要證(zheng)據，需要妥善(shan)保(bao)存。日后一旦發(fa)生糾紛(fen)，這些憑證(zheng)就是(shi)處(chu)理的證(zheng)據。但游(you)客以過激行為來(lai)擴大(da)事態的做法，不但會給(gei)其他(ta)旅游(you)者(zhe)帶來(lai)損害，也會給(gei)自身帶來(lai)損失(shi)。

4、游客違約也需賠償違約金。旅游合同簽訂后，雙方當(dang)(dang)事人(ren)應當(dang)(dang)嚴格(ge)遵守約定，任何一(yi)(yi)方需要解除(chu)合同，都必須和對方協(xie)商并(bing)達成一(yi)(yi)致，否(fou)則(ze)就必須承擔違約責任。

5、旅游(you)者(zhe)應(ying)聽從旅游(you)團隊(dui)的安排(pai)。旅游(you)者(zhe)參(can)加團隊(dui)旅游(you)，應(ying)聽從安排(pai)，如(ru)因旅游(you)者(zhe)的原因，造(zao)成(cheng)旅行社及其(qi)他旅游(you)者(zhe)的損(sun)失，應(ying)承擔賠償責任。

6、旅(lv)游者對國(guo)家應(ying)對重(zhong)大突發(fa)事件暫時限制旅(lv)游活動的措(cuo)施(shi)以及有關(guan)部門(men)、機構(gou)或者旅(lv)游經(jing)營者采取(qu)的安全防范和應(ying)急處置措(cuo)施(shi)，應(ying)當(dang)予以配合。

7、支(zhi)付(fu)(fu)費用是旅(lv)游(you)(you)者的主要義務。如果旅(lv)游(you)(you)者不支(zhi)付(fu)(fu)、少(shao)支(zhi)付(fu)(fu)或遲(chi)延支(zhi)付(fu)(fu)有關費用，則旅(lv)游(you)(you)者構(gou)成(cheng)(cheng)違約，由(you)此造成(cheng)(cheng)旅(lv)行社損失(shi)的，旅(lv)游(you)(you)者應負責(ze)賠償。