一、境外法(fa)規及風俗習(xi)慣：

1. 美國/加拿大法律規定，司機每(mei)(mei)行駛兩小(xiao)時(shi)后必須休息(xi)20分鐘，每(mei)(mei)天(tian)開車時(shi)間(jian)(jian)不(bu)得超過(guo)(guo)10小(xiao)時(shi)，且(qie)休息(xi)時(shi)間(jian)(jian)在(zai)12小(xiao)時(shi)以(yi)上；導(dao)游(you)每(mei)(mei)天(tian)工作時(shi)間(jian)(jian)不(bu)能超過(guo)(guo)10小(xiao)時(shi)：

2. 美國/加(jia)拿大政府規定：公共場(chang)合及房間內禁止吸煙！如被查到(dao)將會受(shou)到(dao)當(dang)地相關執法部門(men)的重罰，根據各州法律規定的不同，對于(yu)罰款金額各有限定，罰款金額高達500—10000美元不等，請游客一定要(yao)嚴(yan)格遵守(shou)美國/加(jia)拿大的重要(yao)規定，以免造成不必要(yao)的經(jing)濟損失！

3. 美國/加(jia)拿大有付小費的習慣，是國際禮(li)儀(yi)之一，是對服務人(ren)員工作的肯定與(yu)感(gan)謝。

4. 行李箱(xiang)請勿(wu)上(shang)鎖（航空鎖除外(wai)），否則會被劃開(kai)檢查。

二、保險：

游(you)客出行(xing)前請確保(bao)(bao)自(zi)身(shen)身(shen)體條件能夠完成旅(lv)游(you)活動(dong)。旅(lv)行(xing)社建(jian)議游(you)客在出行(xing)前根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)實際情況自(zi)行(xing)選擇(ze)和(he)購買旅(lv)行(xing)意外(wai)傷害(hai)保(bao)(bao)險(xian)或旅(lv)行(xing)境外(wai)救援保(bao)(bao)險(xian)；

 旅游(you)意(yi)外傷害(hai)險或救援險承(cheng)保范圍不包括以下情況(kuang)，游(you)客在購買前(qian)應(ying)咨詢相(xiang)關(guan)保險公司！

（1）游客自身(shen)帶有的慢性疾病；

（2）參(can)加保險(xian)公司認定(ding)的高風險(xian)項目(mu)如跳傘、滑雪、潛(qian)水(shui)等；

（3）妊振、流產等保(bao)險公司規定的責任免除(chu)項(xiang)目(mu)。

三、護照銷簽(qian)：

 按照使館(guan)規定，凡在旅(lv)行(xing)社(she)辦理簽證的游客回國(guo)抵達首(shou)都(dou)機場時(shi)需將護照交(jiao)回送簽旅(lv)行(xing)社(she)辦理歸國(guo)登記手續，屆時(shi)會有專人向游客收(shou)取，旅(lv)行(xing)社(she)非(fei)常(chang)感(gan)謝游客的配合！同時(shi)，護照銷簽的時(shi)間通常(chang)在6—15天左右不(bu)等；

四(si)、安全事(shi)宜：

境外游(you)覽時游(you)客應注意人身安全(quan)(quan)和財產安全(quan)(quan)。尤(you)其景區、酒(jiu)店大堂(tang)、百貨公(gong)司、餐廳等(deng)游(you)客聚集的地(di)方更是偷竊行(xing)為多發地(di)，游(you)客務(wu)必隨(sui)同(tong)導游(you)帶(dai)領并注意結伴而行(xing)，在游(you)玩過程中(zhong)，時刻注意自己隨(sui)身攜(xie)帶(dai)的物品安全(quan)(quan)；

乘坐交通工具時(shi)，現(xian)金(jin)(jin)、證(zheng)件(jian)或(huo)貴(gui)重(zhong)(zhong)物品請務必隨身攜(xie)帶，不應(ying)放進托(tuo)運行李內；外出旅游離(li)開酒(jiu)店及旅游車時(shi)，也(ye)請務必將現(xian)金(jin)(jin)、證(zheng)件(jian)或(huo)貴(gui)重(zhong)(zhong)物品隨身攜(xie)帶。因為酒(jiu)店不負責游客(ke)在(zai)客(ke)房中貴(gui)重(zhong)(zhong)物品安(an)(an)全(quan)，司機也(ye)不負責巴士上旅客(ke)貴(gui)重(zhong)(zhong)物品的(de)(de)安(an)(an)全(quan)，保險公司對現(xian)金(jin)(jin)是(shi)不投保的(de)(de)。

五(wu)、風險提示（凡(fan)參加本次(ci)團隊，均視已認可(ke)風險提示里的(de)說明）：

1. 是(shi)否給予(yu)簽證、是(shi)否準予(yu)出(chu)(chu)、入境，為有關機(ji)(ji)關的(de)行政權利。如因游客(ke)自身原(yuan)因或(huo)(huo)因提供材料(liao)存在問題不(bu)能及(ji)時(shi)辦理(li)簽證而影響行程的(de)，或(huo)(huo)被有關機(ji)(ji)關拒發簽證或(huo)(huo)不(bu)準出(chu)(chu)入境的(de)，相關責任和費(fei)用(yong)由游客(ke)自行承擔； 

2. 客(ke)人(ren)(ren)(ren)在境外發生(sheng)被搶、被盜以及人(ren)(ren)(ren)身傷害等刑事(shi)案件，我社工作人(ren)(ren)(ren)員只負責協助(zhu)辦理報案及送當(dang)地醫院(yuan)救(jiu)治等應急措(cuo)施，由此產生(sheng)的費用由客(ke)人(ren)(ren)(ren)自行墊付(fu)； 

3. 我社保留因航(hang)空公(gong)司機位調(diao)整、簽(qian)證、匯率、燃油附加費上漲(zhang)及(ji)不(bu)可抗(kang)力(li)等原因推遲(chi)或調(diao)整行程及(ji)出發日期的(de)權(quan)(quan)利，同時(shi)由于*近航(hang)空公(gong)司漲(zhang)稅(shui)比較頻繁，我社有(you)權(quan)(quan)憑借(jie)航(hang)空公(gong)司的(de)漲(zhang)稅(shui)通知收(shou)取稅(shui)收(shou)差價；

4. 行(xing)程中若遇不可抗拒(ju)的客觀原因和非旅行(xing)社原因（如(ru)天(tian)災、戰爭(zheng)、罷工等）或(huo)航空公司航班(ban)延(yan)(yan)誤(wu)或(huo)取消、領館簽證延(yan)(yan)誤(wu)、報名人數(shu)不足等特(te)殊情(qing)況，旅行(xing)社有權取消、變更或(huo)縮短行(xing)程，一切超出費用（如(ru)在外延(yan)(yan)期簽證費、住(zhu)、食、及交通費等）由游客自行(xing)承擔；

5. 另關于美國/加(jia)拿大(da)詳細注意事項請仔細閱讀出團(tuan)前《出團(tuan)通知》及《旅游須知》。

六、關于拒簽、行政復議、行前取消等特別(bie)約定：

1. 根據美國大使館新規定(ding)，組(zu)團(tuan)社在預約(yue)簽(qian)證(zheng)面(mian)(mian)談時必須向(xiang)大使館提供簽(qian)證(zheng)費收據號碼，由大使館預約(yue)中(zhong)心決定(ding)*終面(mian)(mian)試的日期(qi)和(he)時間，因(yin)此隨(sui)團(tuan)辦理(li)簽(qian)證(zheng)的客人，旅游者(zhe)需預約(yue)前向(xiang)組(zu)團(tuan)社支付簽(qian)證(zheng)費用(yong)用(yong)于簽(qian)證(zheng)預約(yue)。簽(qian)證(zheng)費用(yong)作為行前實際損失不予(yu)退還；

2. 報名后但還沒有(you)產生簽證費時，若取消參團，收取機票定金損(sun)失（含服務(wu)費）；

3. 隨團辦理(li)簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)的(de)客人(ren)，請(qing)您(nin)務(wu)必在簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)截止日前遞交簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)材(cai)料(liao)，簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)材(cai)料(liao)送進(jin)使館(guan)后，如(ru)遇拒簽(qian)(qian)或行政復議(yi)，未出票的(de)客人(ren)須承擔(dan)簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)費(fei)(fei)（含服務(wu)費(fei)(fei)）損(sun)失(shi)（機票定(ding)金由(you)旅行社承擔(dan)）；若(ruo)已出票，客人(ren)需承擔(dan)簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)費(fei)(fei)和(he)全部機票100%的(de)損(sun)失(shi)費(fei)(fei)用（含服務(wu)費(fei)(fei)）；

4. 隨團辦(ban)理簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)客人(ren)(ren)，凡因客人(ren)(ren)的(de)(de)(de)原(yuan)因在送簽(qian)(qian)后出(chu)簽(qian)(qian)前取(qu)消的(de)(de)(de)；或者凡使領館要求客人(ren)(ren)前往(wang)面試，由于客人(ren)(ren)的(de)(de)(de)原(yuan)因不能前往(wang)面試而(er)導(dao)致(zhi)無法正常出(chu)簽(qian)(qian)的(de)(de)(de)；未(wei)出(chu)票(piao)的(de)(de)(de)我(wo)社將(jiang)收取(qu)簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)費(fei)和機(ji)票(piao)定金損(sun)失（含(han)服務(wu)費(fei)）；若(ruo)已出(chu)票(piao)，客人(ren)(ren)需承擔簽(qian)(qian)證(zheng)(zheng)費(fei)和全部機(ji)票(piao)100%的(de)(de)(de)損(sun)失費(fei)用(yong)（含(han)服務(wu)費(fei)）；

5. 隨團(tuan)辦(ban)理簽(qian)證的(de)客人(ren)，如客人(ren)已(yi)獲(huo)簽(qian)證后，其自行取(qu)消行程(包括因與其結伴同行的(de)家人(ren)或朋友被(bei)拒簽(qian)或行政復議而取(qu)消)，未出(chu)票(piao)(piao)的(de)客人(ren)需(xu)承擔(dan)簽(qian)證費(fei)(fei)(fei)和(he)機(ji)票(piao)(piao)定金損(sun)失費(fei)(fei)(fei)（含服(fu)務(wu)費(fei)(fei)(fei)），以及(ji)實際產(chan)生(sheng)的(de)地接費(fei)(fei)(fei)用(yong)；已(yi)出(chu)機(ji)票(piao)(piao)的(de)，客人(ren)需(xu)承擔(dan)簽(qian)證費(fei)(fei)(fei)和(he)全部機(ji)票(piao)(piao)100%的(de)損(sun)失費(fei)(fei)(fei)用(yong)（含服(fu)務(wu)費(fei)(fei)(fei)），以及(ji)實際產(chan)生(sheng)的(de)地接費(fei)(fei)(fei)用(yong)；

6. 隨團辦(ban)理簽(qian)(qian)證(zheng)的客(ke)(ke)人，通(tong)常會收取防滯(zhi)留保(bao)證(zheng)金(jin)(jin)(jin)，具體金(jin)(jin)(jin)額將根據客(ke)(ke)人實際情況而定；保(bao)證(zheng)金(jin)(jin)(jin)金(jin)(jin)(jin)額會在送簽(qian)(qian)前和客(ke)(ke)人確認，如客(ke)(ke)人無法交(jiao)納(na)我社將退還團費{除已支付的美(mei)國簽(qian)(qian)證(zheng)費（含服務費）需客(ke)(ke)人自行(xing)承擔(dan)(dan)}，機票定金(jin)(jin)(jin)由旅行(xing)社承擔(dan)(dan)），如客(ke)(ke)人同意交(jiao)納(na)，但在出(chu)發(fa)前又拒絕(jue)交(jiao)納(na)或未能到帳的，我社將按前述第5條處理，視為(wei)客(ke)(ke)人取消出(chu)團；

7. 以上內容與(yu)合同約定不一致的，以上面(mian)所述內容為(wei)準。

七、行程外活動的安排：

1.為滿足旅游者多樣化需求，在行(xing)程時間安排允許、參加人(ren)數足夠，且不影響其他旅游者行(xing)程安排的情況下，旅行(xing)社可(ke)根(gen)據旅游者實際需要(yao)，在旅游者自(zi)行(xing)支配(pei)時間安排附(fu)件所(suo)列活(huo)動。

2.旅(lv)游者根(gen)據自身需要和個人意志，自主、自愿參加(jia)附件所列(lie)活動，旅(lv)行(xing)社(she)絕不強(qiang)迫。

3.如旅游(you)者(zhe)不參加附(fu)(fu)件所列(lie)活動(dong)的(de)，將根據行(xing)程安(an)排的(de)內容進行(xing)活動(dong)；如旅游(you)者(zhe)參加附(fu)(fu)件所列(lie)活動(dong)的(de)，須在境(jing)外書簽署附(fu)(fu)件并(bing)交予領隊。

4.如(ru)旅游(you)者不(bu)(bu)書面(mian)簽署附件(jian)、或以口頭形式確認(ren)的(de)，旅行(xing)(xing)社視為旅游(you)者不(bu)(bu)同意參(can)加行(xing)(xing)程(cheng)外活動(dong)，旅游(you)者將根(gen)據行(xing)(xing)程(cheng)安排的(de)內容(rong)進(jin)行(xing)(xing)活動(dong)。

旅游文明安全提示書

文明旅游----人人都會關注(zhu)形象

出(chu)(chu)門(men)旅游，始終是在(zai)展(zhan)示游客的(de)文明(ming)素(su)質狀況，一(yi)言一(yi)行(xing)都代表(biao)著(zhu)游客所在(zai)地區、所在(zai)城市的(de)居(ju)民形(xing)(xing)象、出(chu)(chu)國旅游的(de)游客就代表(biao)著(zhu)中國人的(de)形(xing)(xing)象。因(yin)此，文明(ming)旅游非常重要。

（一(yi)）言行文明

1、懂禮(li)貌，知禮(li)儀，重禮(li)節，講文明，舉手投足(zu)得體(ti)大(da)方，談(tan)吐交流文雅禮(li)貌，避免(mian)不(bu)文明的(de)語言和行為。

 2、多用“請”、“謝(xie)謝(xie)”、“打擾(rao)了”、“對不起”、“請原諒”等(deng)文(wen)明語言。

3、不隨地(di)吐痰(tan)和(he)口香糖(tang)，不亂扔廢棄物，不隨地(di)大小便，不在別(bie)人(ren)面前(qian)摳(kou)挖鼻孔(kong)、剔牙，咳嗽、打噴嚏(ti)、放屁注意(yi)遮掩避人(ren)。

4、不(bu)(bu)在(zai)(zai)禁煙場所吸煙，不(bu)(bu)在(zai)(zai)有禁止(zhi)拍(pai)照標志的(de)地(di)方拍(pai)照，不(bu)(bu)攀(pan)爬(pa)禁止(zhi)攀(pan)爬(pa)的(de)物體，不(bu)(bu)涉足禁止(zhi)涉足的(de)場所，不(bu)(bu)穿越(yue)踩踏不(bu)(bu)宜(yi)穿越(yue)踩踏的(de)綠(lv)地(di)。

5、在(zai)公(gong)共(gong)(gong)場所守秩序，不(bu)擁擠搶先，不(bu)喧嘩吵鬧，排(pai)除遵守秩序，不(bu)在(zai)公(gong)共(gong)(gong)座椅上(shang)躺臥(wo)。

6、不(bu)強行與人(ren)合影，不(bu)隨(sui)意觸摸別(bie)人(ren)，不(bu)長期占用(yong)公共(gong)設施，尊(zun)重(zhong)(zhong)服務人(ren)員的勞動(dong)，尊(zun)重(zhong)(zhong)各民族宗教習(xi)俗。

7、服裝(zhuang)服飾整潔(jie)美觀，不(bu)敞(chang)胸露懷，不(bu)蓬頭垢面，不(bu)在公共場(chang)所脫鞋，根據旅游項目和旅游場(chang)所（如(ru)博物館、教堂(tang)、藝術殿堂(tang)、寺廟等）選擇適合的衣(yi)著，正(zheng)式(shi)場(chang)合（如(ru)商(shang)務洽談、宴(yan)會等）盡量著正(zheng)裝(zhuang)或(huo)職(zhi)業裝(zhuang)。

8、注(zhu)意(yi)展示文明素(su)養，理(li)解尊重目的地國家(jia)和地區的宗(zong)教信仰、風俗禁忌，避免遠程(cheng)冒犯，引(yin)發(fa)沖突。

9、在(zai)語(yu)(yu)言方面，切勿(wu)在(zai)不(bu)懂(dong)的當地語(yu)(yu)言習俗(su)的情況下(xia)，隨便亂用臨時(shi)學會的口頭語(yu)(yu)，以免造成(cheng)溝(gou)通上的誤解(jie)。

（二）食宿文明

1、在入(ru)住(zhu)酒(jiu)店時注(zhu)意(yi)秩序(xu)，不(bu)爭搶，不(bu)亂坐亂走，不(bu)大(da)聲喧嘩，不(bu)在禁煙大(da)堂(tang)吸(xi)煙。導(dao)游、領(ling)隊(dui)辦理入(ru)住(zhu)時，請按(an)秩序(xu)領(ling)取房卡。

2、請勿(wu)在禁煙(yan)的房間里抽(chou)煙(yan)，抽(chou)煙(yan)會(hui)導致(zhi)警(jing)報系統(tong)報警(jing)，引來消防(fang)車及高額(e)罰款。

3、請勿穿睡(shui)衣（或其他(ta)較隨(sui)便(bian)的衣服）出現(xian)在酒店(dian)大堂、酒店(dian)游泳(yong)池。

4、請愛護酒店房間(jian)內設(she)施(shi)，正確(que)使用各(ge)類電器設(she)備(bei)。（把浴簾放到浴缸外面(mian)導致洗澡水溢出泡了(le)地毯(tan)、用酒店的熱水壺煮方便面(mian)，熱牛(niu)奶）

5、尊重(zhong)服(fu)務員(yuan)，服(fu)務員(yuan)問好時(shi)友善回應，注意維護客戶和公用(yong)空間(jian)的設施、整潔衛生，按照所(suo)在國家(jia)、地區

的(de)習(xi)俗支付小費(fei)。

6、就餐時注意文明禮貌，自覺排隊，謙讓老(lao)人、長者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

7、就(jiu)餐(can)時不要不顧提示，多(duo)拿多(duo)占，偷偷將(jiang)餐(can)食或(huo)水果帶出餐(can)廳。

8、吃自(zi)助餐時選用食品(pin)適量，不熟悉(xi)的先少取，盡(jin)可(ke)能將所取餐飲(yin)品(pin)用完(wan)，不高聲說話(hua)以注意維(wei)護餐飲(yin)品(pin)衛(wei)生(sheng)。

9、不在(zai)禁煙(yan)餐廳或其區域吸(xi)(xi)煙(yan)，在(zai)可以吸(xi)(xi)煙(yan)的(de)餐廳吸(xi)(xi)煙(yan)時要注意其他客人(ren)的(de)感(gan)受。

（三）交通文明

1、乘坐飛機、輪(lun)船、火車等交通(tong)工具(ju)時，按要求提前抵達辦理(li)相關手續，積極配合(he)安全(quan)檢查，不攜(xie)帶禁帶物品；遵守(shou)秩序，不搶(qiang)先，不插隊(dui)，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環境(jing)。

2、乘(cheng)坐交通(tong)工具時，禮讓(rang)、照顧老、弱、病、殘(can)、幼、孕婦和抱小(xiao)孩(hai)者，主動(dong)讓(rang)座和請他人讓(rang)座。

3、遵守交通規則，不(bu)隨意橫(heng)穿馬(ma)(ma)路，不(bu)在馬(ma)(ma)路和人行道上停留(liu)、交談。過馬(ma)(ma)路時(shi)，要等待斑馬(ma)(ma)線兩旁的出(chu)現綠燈(deng)才能(neng)通行。

4、乘游輪時，不(bu)要(yao)將雜物(wu)煙蒂等丟出船外(wai)，不(bu)要(yao)在船舷和甲板上隨(sui)意(yi)舞動衣服(fu)或圍巾；夜間不(bu)要(yao)用手電筒向(xiang)外(wai)晃(huang)照，以免引(yin)起其他過往船只的誤會。

5、乘觀光(guang)游覽車時，不遲到(dao)以免(mian)讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡(jin)量坐到(dao)車廂(xiang)后面，把前面的座位讓給老人和婦女(nv)兒童。

（四(si)）觀光文明

1、注(zhu)意保護生態環(huan)境，不隨意踩踏綠(lv)地、攀折花木(mu)和果(guo)實，不追捉、投打和隨意亂喂動物。

2、保(bao)護文(wen)物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文(wen)物，拍照攝像遵(zun)守規定。

3、要(yao)把(ba)果皮(pi)紙(zhi)屑(xie)、雜物(wu)等廢棄物(wu)丟進垃圾桶，不(bu)要(yao)棄置在地上或拋入水池中(zhong)，并注意(yi)垃圾分類投放。

4、在(zai)景區參觀拍(pai)(pai)照(zhao)時(shi)，要(yao)(yao)自覺排隊，主動(dong)謙讓(rang)，不(bu)要(yao)(yao)爭搶，不(bu)要(yao)(yao)妨礙他(ta)人參觀拍(pai)(pai)照(zhao)，請他(ta)人幫助(zhu)拍(pai)(pai)照(zhao)要(yao)(yao)道謝。在(zai)重要(yao)(yao)場所(suo)拍(pai)(pai)照(zhao)前(qian)，請查看(kan)周圍是否有禁止(zhi)拍(pai)(pai)照(zhao)的標識或詢(xun)問保安人員（如在(zai)一些總(zong)統(tong)府、國防(fang)部(bu)以及外(wai)國駐(zhu)肯外(wai)交機(ji)構等敏(min)感區域）。

5、多為他人(ren)提供方便(bian)，如(ru)行(xing)經(jing)曲徑小路或小橋山洞時，要主動為老弱婦孺讓道，不(bu)爭先搶(qiang)行(xing)。

6、參觀(guan)博物(wu)館、教堂、藝(yi)術(shu)(shu)殿堂、寺(si)廟時，要(yao)遵守(shou)禁(jin)(jin)煙、禁(jin)(jin)食(shi)、禁(jin)(jin)飲、禁(jin)(jin)用閃光(guang)燈拍照(zhao)等(deng)規定(ding)，不隨意觸摸展品(pin)、文物(wu)和(he)其(qi)他(ta)(ta)器物(wu)。在觀(guan)賞性較高的藝(yi)術(shu)(shu)品(pin)前不要(yao)停留(liu)、拍照(zhao)過久，以(yi)免(mian)耽誤了其(qi)他(ta)(ta)人的觀(guan)賞。

7、觀賞動(dong)物時(shi)，要保持安(an)靜，請勿違(wei)反規定，驚嚇、觸(chu)摸或(huo)喂食動(dong)物。（澳大(da)利亞企鵝島上的企鵝是禁止觸(chu)摸的）在野(ye)生動(dong)物保護(hu)區內乘(cheng)車參觀游覽時(shi)，未(wei)經允許請勿中(zhong)途下(xia)車。

（五）娛樂文明

 1、提倡健康(kang)娛(yu)樂(le)，抑制封建(jian)迷(mi)信活動，拒絕(jue)黃、賭(du)、毒。

2、觀(guan)看電影(ying)或演出，提前進場，因故遲到，可(ke)請導(dao)座員(yuan)協(xie)助就座，注意(yi)保(bao)持(chi)安靜(jing)。

3、不亂發議論，尊重演(yan)(yan)員(yuan)，節目完畢應鼓掌(zhang)致(zhi)謝，整(zheng)場演(yan)(yan)出(chu)結束演(yan)(yan)職員(yuan)謝幕(mu)時(shi)要(yao)起(qi)立鼓掌(zhang)；演(yan)(yan)員(yuan)出(chu)現失誤，要(yao)諒解(jie)，不起(qi)哄(hong)、吹口(kou)哨和喝倒(dao)彩。

4、觀看體(ti)育比(bi)賽時，尊重(zhong)比(bi)賽雙(shuang)方和裁判，遵(zun)守賽場規定和秩序(xu)，不(bu)失(shi)態失(shi)控(kong)狂呼(hu)亂叫，不(bu)辱罵裁判和運動(dong)員，不(bu)往比(bi)賽場地(di)投擲雜物，禁(jin)止(zhi)闖入(ru)比(bi)賽場地(di)。

5、食物及飲料包裝等(deng)廢棄物品自行(xing)帶離比(bi)賽場(chang)館并投入垃(la)圾(ji)箱。

（六）購物文明

1、在當地購買商品時，請勿粗魯挑選（摳、捏新鮮水果(guo)，亂翻(fan)蔬(shu)菜……）。

2、請(qing)(qing)遵守本(ben)國法律法規(gui)，請(qing)(qing)勿詢問(wen)或購買象牙、犀牛角等野生(sheng)(sheng)動物制品（即使詢問(wen)是否有野生(sheng)(sheng)動物制品也會被(bei)認為是間(jian)接參(can)與非法殺害野生(sheng)(sheng)動物）。

安全(quan)旅游----旅游的生命線

旅(lv)游是求(qiu)(qiu)樂、求(qiu)(qiu)知、求(qiu)(qiu)健康(kang)的活(huo)動，不像日常吃、住、行那樣為生活(huo)所必需(xu)。不能切實(shi)保證安全，誰也不會出門旅(lv)游。很(hen)多(duo)安全防(fang)范(fan)還與順暢出游有密切關(guan)系。

（一(yi)）通(tong)訊及證件安全

1、請保持通訊(xun)暢通，確保境外聯絡(luo)號碼(ma)與(yu)預留在旅行社的一致(zhi)，并注意將手(shou)機隨身攜(xie)帶以備緊急(ji)聯系。

2、護照(zhao)、簽證、身(shen)(shen)份證、信用卡、機車(che)船票(piao)及文件等身(shen)(shen)份證明和憑(ping)據，必須隨身(shen)(shen)攜(xie)帶或交由領隊、導(dao)游(you)妥善(shan)保管，以避免遺忘(wang)、丟失。外出時記下住處地(di)址和電(dian)話號(hao)碼。

3、出境旅游時*好將上述證件(jian)復印，一份留在家中(zhong)，一份連同幾張護照相片隨(sui)身(shen)攜(xie)帶，并記(ji)下(xia)所持(chi)護照號碼(ma)，以備急用。

4、遇到(dao)有人(ren)檢查證件時，不要(yao)輕易(yi)應(ying)允，而應(ying)報(bao)告導(dao)游或(huo)(huo)領隊處理。如導(dao)游或(huo)(huo)領隊不在現場，要(yao)有禮貌(mao)地請對方出(chu)示其身份或(huo)(huo)工作證件，否則(ze)拒絕接受檢查。

5、證(zheng)件一旦遺(yi)失或被偷被搶，要立(li)即報告領隊(dui)并(bing)向(xiang)警方報案，同時(shi)請(qing)警方出具書面遺(yi)失證(zheng)明(ming)。出國或出境游客要向(xiang)目的地相關機(ji)構(gou)申(shen)請(qing)補(bu)發簽(qian)證(zheng)，向(xiang)我使（領）館等機(ji)構(gou)申(shen)請(qing)補(bu)辦旅行證(zheng)件。

（二）財物安全(quan)

 1、一定要(yao)保管好自己的證件(jian)和貴(gui)重(zhong)(zhong)物品(pin)(pin)，不要(yao)把現金(jin)和貴(gui)重(zhong)(zhong)物品(pin)(pin)放(fang)在托運行李、外衣口袋(dai)或(huo)易(yi)被割破的手提包(bao)中。

2、不把現金(jin)和貴重物品放在賓館房間或旅游車中。即使短(duan)暫離開旅行(xing)車，也須留人照(zhao)看車上(shang)行(xing)李(li)物品。

3、在轉機、轉車人(ren)多擁擠時，要(yao)注意清點行李(li)物(wu)品(pin)，防止遺(yi)失(shi)。

4、不(bu)要讓也不(bu)要幫不(bu)相(xiang)識(shi)的(de)人看管(guan)或托(tuo)運(yun)行李(li)。

5、發現(xian)錢物丟失或被偷盜，要立即報告導游或領隊并報警。

6、在人員密集、有人搭訕、有人贈送物品等分(fen)散注意(yi)力的情況下(xia)，請(qing)保持警惕，確認財務(wu)安全。

（三）人身安(an)全(quan)

1、遠(yuan)離毒品，不(bu)接受陌(mo)生人的(de)搭訕，防止(zhi)人身受侵(qin)害(hai)。

2、參加旅游活動時，尊重所在(zai)國或地(di)區，特別(bie)是有(you)特殊(shu)宗教習俗(su)國家(jia)或地(di)區的風俗(su)習慣，避免因言行(xing)舉止不當引發糾紛。

3、注意(yi)防盜、防騙、防詐、防搶、防打，出門時(shi)(shi)盡(jin)量不要(yao)攜帶貴重(zhong)物(wu)品和大(da)量現金，不要(yao)在(zai)自駕車(che)明處(chu)(chu)擺放(fang)貴重(zhong)物(wu)品，修(xiu)車(che)時(shi)(shi)務必先鎖好車(che)門，不要(yao)將證(zheng)件(jian)、文(wen)件(jian)、錢(qian)包等重(zhong)要(yao)物(wu)品放(fang)在(zai)易被利器劃開的(de)塑(su)料袋中(zhong)，不要(yao)在(zai)黑暗(an)處(chu)(chu)招(zhao)呼出租車(che)。

4、遇(yu)到地(di)震、臺風、火(huo)災、洪(hong)水(shui)等自然災害或(huo)(huo)政治(zhi)動亂、戰亂、突發恐怖事件或(huo)(huo)意外傷害時，要冷靜處理并盡快(kuai)撤離危(wei)險地(di)區。在(zai)境外可向(xiang)中國使（領）館尋(xun)求咨詢和協助。

5、人身安全受到威脅和(he)傷害時，應立即向當(dang)地警(jing)(jing)方報案，要求警(jing)(jing)方提供保護，并取得警(jing)(jing)方的書面(mian)證(zheng)明。

6、自由活動(dong)時間，盡量(liang)避(bi)免單獨出行，慎重(zhong)前往貧民(min)區和(he)偏僻的街道、場所。

7、加強安全防范意識，盡量避免晚上外(wai)出。天黑后(hou)，赴臨近(jin)場所也應乘(cheng)車，勿在(zai)戶(hu)外(wai)步行。

(四)交(jiao)通安全

1、乘坐飛(fei)機時(shi)，注意(yi)飛(fei)行安(an)全，系好(hao)安(an)全帶，不帶危(wei)險或易燃品，全程關閉手機，起飛(fei)和降落時(shi)不使用其他電(dian)子設備(bei)。

2、乘(cheng)坐(zuo)旅游車時(shi)應系好安全帶。乘(cheng)坐(zuo)船、快艇等水上交通工具時(shi)，要穿好救生衣或套好救生圈(quan)。

3、在國外乘(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)旅游車時，不(bu)乘(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)第一(yi)排的工(gong)作人(ren)員專座(zuo)，此專座(zuo)只有工(gong)作人(ren)員保險(xian)，游客乘(cheng)(cheng)(cheng)坐(zuo)發生(sheng)意外得不(bu)到賠償。

4、發生交(jiao)通事故時(shi)不要驚慌，要采取自救和互(hu)救措施，保護事故現場，并(bing)迅(xun)速(su)向(xiang)領隊、導(dao)游(you)及(ji)警(jing)方報告。

5、出行時，請嚴格遵(zun)守目的地(di)當(dang)地(di)的交通法(fa)規，特(te)別(bie)注意當(dang)地(di)為左行國(guo)家還是右行國(guo)家。

6、交(jiao)通(tong)工具行駛(shi)(shi)途中(zhong)不要(yao)隨意走動，老(lao)人(ren)和兒童要(yao)有成年人(ren)陪護，以(yi)(yi)防不確定危(wei)險(xian)。顛簸行駛(shi)(shi)時不要(yao)離開(kai)座位及飲水飲食（主要(yao)是堅(jian)果類），以(yi)(yi)免發生嗆水或卡(ka)咽危(wei)險(xian)。

7、自駕旅行(xing)(xing)(xing)時(shi)，搖緊車(che)(che)(che)窗，鎖好(hao)車(che)(che)(che)門，駕車(che)(che)(che)不打電話(hua)，勿超速(su)(su)行(xing)(xing)(xing)駛、疲(pi)勞駕駛或酒后(hou)駕駛。在(zai)一些(xie)山區小(xiao)心凸彎(wan)。如(ru)果(guo)沒有充分的走高(gao)速(su)(su)、泥濘路、沙石(shi)路等(deng)特別路段經驗，千萬(wan)別逞強上路。如(ru)您在(zai)行(xing)(xing)(xing)車(che)(che)(che)過程中(zhong)發現可疑車(che)(che)(che)輛尾隨或示(shi)意您停(ting)車(che)(che)(che)，切勿理會。如(ru)有必要，請記下其車(che)(che)(che)牌號并(bing)撥打電話(hua)報(bao)警。

（五）飲(yin)食安全

 1、在指定或下榻賓(bin)館餐廳用餐，不購買和飲用無證照小(xiao)商(shang)販或地攤提供的飲料食(shi)品(pin)。

2、堅持飯(fan)前便后(hou)洗手的習慣，不(bu)吃過(guo)期或不(bu)潔凈的飯(fan)菜瓜果，盡量不(bu)自帶食品，特別是(shi)出國旅游往往不(bu)能通過(guo)海關檢疫。

3、牢(lao)記自己的包含禁忌，不盲目嘗鮮、貪吃、亂吃。

4、避免(mian)到流行病傳播的地區旅游。

5、做好預(yu)防(fang)措施，攜(xie)帶一些常(chang)用必(bi)備(bei)藥(yao)品，患病后要(yao)及時(shi)到(dao)醫院就(jiu)診(zhen)。出(chu)境(jing)旅游要(yao)慎重(zhong)選(xuan)擇(ze)攜(xie)帶個人藥(yao)品，出(chu)境(jing)前應了解(jie)有關(guan)國家和地區的(de)海關(guan)規定，在允(yun)許(xu)的(de)范圍(wei)內選(xuan)擇(ze)攜(xie)帶藥(yao)品的(de)各類和數(shu)量，如因治療(liao)自身疾(ji)病必(bi)須(xu)攜(xie)帶某種藥(yao)品，應請醫生(sheng)開(kai)具處方，并備(bei)齊藥(yao)品外文說明書和購藥(yao)發票(piao)。

6、旅(lv)行社(she)不提倡飲(yin)酒(jiu)，喜歡喝酒(jiu)的(de)(de)游(you)客在旅(lv)途中應嚴格控(kong)制自(zi)己的(de)(de)酒(jiu)量，飲(yin)酒(jiu)時*好不超(chao)過本人平時的(de)(de)三(san)分之一；若因飲(yin)酒(jiu)發生意(yi)外，出現酗(xu)酒(jiu)鬧事、擾亂社(she)會秩序(xu)、侵害(hai)他人權益以及造成自(zi)身損害(hai)的(de)(de)一切責任由肇事者承擔。

（六）住宿安全

1、進出賓館房間隨時關門鎖(suo)門，離(li)開(kai)賓館時把鑰匙交給總臺(tai)。睡(shui)前注(zhu)意房門窗是否關好，保險鎖(suo)是否鎖(suo)上(shang)。

2、不要(yao)將酒店、房號隨便(bian)告知陌生(sheng)人(ren)。不要(yao)讓陌生(sheng)人(ren)進入房間，不明電話(hua)立(li)即掛斷。

3、正(zheng)確(que)使用房間電器(qi)等設施(shi)，不要(yao)在燈罩上燒烤(kao)衣物，注意在衛生間防滑。

4、不(bu)要(yao)(yao)在床上(shang)吸煙(yan)。用(yong)客房(fang)內電(dian)器(qi)時要(yao)(yao)科學，不(bu)要(yao)(yao)將(jiang)電(dian)器(qi)燒(shao)壞，造成安(an)全隱患；不(bu)要(yao)(yao)使用(yong)自帶的瓦數高的電(dian)器(qi)，以免超(chao)過整(zheng)個酒店電(dian)壓負荷后導致火災。

5、住宿時(shi)(shi)，需先熟悉樓層的安(an)全出(chu)口、逃生通道等安(an)全設施的位置，遇到火災時(shi)(shi)不(bu)要搭乘電梯(ti)。

6、離開賓館時，要攜帶一(yi)張(zhang)記有該(gai)賓館地理位(wei)置和聯系電話的卡片(pian)，以便迷路后可安全返(fan)回。

7、在賓館(guan)的健(jian)身房和(he)游(you)泳池(chi)鍛煉時，要注意自我保護。

8、入住(zhu)及退房時，要檢查所攜帶的行李(li)物品(pin)，特別注意證件和貴重(zhong)物品(pin)及眼(yan)鏡、充電(dian)器等小(xiao)型物品(pin)。

9、如連續在同一家酒(jiu)(jiu)店住宿，切勿將貴(gui)重物品留在酒(jiu)(jiu)店房間(jian)，可以(yi)使用房間(jian)保險柜(ju)。

（七(qi)）游覽(lan)觀光(guang)安全(quan)

1、游覽觀光時(shi)，服從領隊(dui)和導游的安(an)排，緊(jin)跟團(tuan)隊(dui)，不(bu)要擅自脫團(tuan)、離團(tuan)。

2、記(ji)下領隊和導游(you)的(de)手(shou)機號碼，以備萬一掉隊后聯系。

3、記(ji)住旅(lv)游車(che)車(che)牌號和所在停車(che)場(chang)位(wei)置，以便走失后找(zhao)到。

4、在拍照(zhao)、攝(she)像時注意往來(lai)車(che)輛和有否(fou)禁拍標志，不要(yao)在設有危險警示的地方(fang)停留。

5、不到賭場和色情場所消費(fei)。

6、夜間(jian)自由(you)活動(dong)結伴(ban)而行，并告知領隊大致的活動(dong)范圍(wei)，不要乘坐無標志(zhi)的車輛(liang)，不要圍(wei)觀(guan)交通事故、街頭糾紛，不要晚歸。

7、進行境外游覽、娛樂項(xiang)目時，注(zhu)意提高(gao)(gao)安全(quan)意識，做好安全(quan)防(fang)護，根據自己的身體狀況、運動水平、裝備設施挑選合適的項(xiang)目，量力而行。如有心臟病、高(gao)(gao)血壓、恐高(gao)(gao)癥(zheng)等，勿選擇刺激性或高(gao)(gao)風險活動。

8、潛水(shui)/跳傘(san)/攀巖/蹦極/騎馬/熱(re)氣球/快(kuai)艇/滑(hua)雪等活(huo)動(dong)，均具危險性，請充分(fen)了解活(huo)動(dong)知識(shi)，在嘗試上述激烈運動(dong)時，請務必穿戴好防護(hu)用具，嚴格遵守相(xiang)關安(an)全規(gui)定(ding)，在安(an)全標(biao)識(shi)圈(quan)定(ding)區域內(nei)活(huo)動(dong)。不要(yao)因為尋求(qiu)刺激、“挑戰極限(xian)”而(er)大意、逞能或心(xin)存僥幸，給自(zi)己造成不必要(yao)的意外(wai)傷害。

9、在進行(xing)水(shui)上（包括江河、湖(hu)海(hai)、水(shui)庫）游覽(lan)或活動時，注意乘船安全，要(yao)穿戴救(jiu)生衣；不單獨前往深水(shui)水(shui)

域或危險河道；進行水上娛樂項目(mu)時(shi)（沖(chong)浪、快艇、潛水等）不(bu)要遠(yuan)離人群，留意(yi)并遵守安(an)全(quan)提(ti)示。在海邊(bian)游(you)(you)泳時(shi)，加強安(an)全(quan)防范(fan)意(yi)識，在規定的(de)水域內游(you)(you)泳，盡量結(jie)伴而行。

 10、為(wei)提(ti)高風(feng)險抵御(yu)能(neng)力，請盡量選擇(ze)購(gou)買能(neng)夠承保所參與(yu)項目(mu)的個(ge)人保險。

（八）購物安全(quan)

1、外出時請勿(wu)攜帶大(da)量現金，并注(zhu)意保管好(hao)銀行卡或(huo)信用卡，

2、購物時(shi)要(yao)保(bao)管好隨身攜(xie)帶的物品，不到人多、擁擠的地方(fang)購物。

3、在試衣試鞋(xie)時，*好請同團好友陪(pei)同和看管(guan)物(wu)品。

4、購物時不要當眾清點錢包里的(de)鈔票。

5、理性消費(fei)、注意(yi)保(bao)留購物單據。

從容應對——突發情況(kuang)不緊張

1、在(zai)境(jing)外不要與當地人(ren)(ren)發(fa)生爭(zheng)吵，小(xiao)事(shi)能忍(ren)則(ze)忍(ren)，或者聯(lian)系(xi)導游處理，不要因(yin)小(xiao)失大，發(fa)生打斗沖突(tu)，造成人(ren)(ren)身(shen)傷害(hai)。

2、旅游(you)(you)(you)中(zhong)不慎走(zou)失，一般出(chu)現在(zai)游(you)(you)(you)覽活(huo)(huo)(huo)動(dong)中(zhong)或自由(you)活(huo)(huo)(huo)動(dong)中(zhong)。在(zai)游(you)(you)(you)覽活(huo)(huo)(huo)動(dong)中(zhong)旅游(you)(you)(you)者應(ying)留(liu)意導游(you)(you)(you)每天(tian)通報全(quan)天(tian)的(de)游(you)(you)(you)覽日程、游(you)(you)(you)覽用餐點的(de)名(ming)稱和地址、在(zai)各個點的(de)抵(di)達時(shi)(shi)(shi)間和逗(dou)留(liu)時(shi)(shi)(shi)間。在(zai)外(wai)出(chu)自由(you)活(huo)(huo)(huo)動(dong)時(shi)(shi)(shi)，請(qing)先(xian)告知導游(you)(you)(you)或領隊(dui)你將要去哪里(li)，大概何時(shi)(shi)(shi)回來，*好帶(dai)上(shang)飯店的(de)名(ming)片(pian)，以便萬一走(zou)失時(shi)(shi)(shi)可以與飯店和導游(you)(you)(you)聯(lian)系(xi)。

3、如(ru)遭(zao)遇搶(qiang)劫(jie)，應(ying)(ying)沉著應(ying)(ying)對(dui)，不要與(yu)歹徒糾纏(chan)僵持(chi)，以免遭(zao)到人身傷害。遭(zao)遇被偷搶(qiang)案(an)件，應(ying)(ying)及時(shi)報警(jing)，并

與中國駐當地使領館(guan)聯系補(bu)發旅(lv)行證件。

4、當(dang)遇到火災(zai)、地震等災(zai)害時(shi)，請(qing)保持(chi)鎮定(ding)，不(bu)要(yao)亂跳樓(lou)，不(bu)要(yao)坐(zuo)電梯，要(yao)走安(an)全樓(lou)梯。當(dang)導游前來援(yuan)助時(shi)，要(yao)配合導游，接受統一指揮(hui)。看(kan)到救(jiu)護人(ren)員時(shi)，要(yao)大聲叫喊或邊(bian)喊邊(bian)搖動(dong)色彩(cai)鮮艷的(de)衣物(wu)，救(jiu)援(yuan)人(ren)員來后要(yao)服從命令聽指揮(hui)。

理性(xing)維權----和諧是(shi)旅游的需要和目標

1、旅行社(she)依照合同約定(ding)履行義務，承擔的(de)(de)是有限責任。對于一些意外或不可(ke)抗力(li)因素引(yin)起的(de)(de)行程延誤(wu)，游客因不懂得相關常(chang)(chang)識和(he)規定(ding)，過度強求補償(chang)，甚至出現拒絕登機等不理(li)智行為，不但(dan)會影響自己的(de)(de)行程，也(ye)會耽誤(wu)整(zheng)個團隊的(de)(de)正常(chang)(chang)行程。

2、理性(xing)對待糾紛。旅(lv)(lv)游(you)者在旅(lv)(lv)游(you)過程(cheng)中(zhong)，與導游(you)等旅(lv)(lv)游(you)服(fu)務人員或其他人員發生糾紛時，要(yao)冷靜對待，避免言行過激，不要(yao)采取拒絕登(deng)機登(deng)船(chuan)的行為，否則由此擴大損失，旅(lv)(lv)游(you)者要(yao)承擔賠償責(ze)任。

3、簽(qian)好合(he)同(tong)并(bing)保留好發(fa)(fa)票。合(he)同(tong)、發(fa)(fa)票或收據(ju)和行程計(ji)劃都是(shi)重要(yao)證據(ju)，需要(yao)妥善保存(cun)。日后一旦發(fa)(fa)生糾(jiu)紛，這些憑證就是(shi)處理(li)的(de)證據(ju)。但游客(ke)以過激行為來擴大事態的(de)做法(fa)，不(bu)但會(hui)給其他旅游者(zhe)帶來損害，也(ye)會(hui)給自身(shen)帶來損失。

4、游客違約(yue)也需賠償違約(yue)金(jin)。旅游合同(tong)簽訂后，雙方當事人(ren)應(ying)當嚴格遵(zun)守(shou)約(yue)定，任何一方需要(yao)解(jie)除合同(tong)，都必須和對方協商(shang)并達成一致，否則就(jiu)必須承擔違約(yue)責(ze)任。

5、旅游者(zhe)(zhe)應聽從(cong)旅游團隊(dui)的安排。旅游者(zhe)(zhe)參加(jia)團隊(dui)旅游，應聽從(cong)安排，如因旅游者(zhe)(zhe)的原因，造成(cheng)旅行社及其他旅游者(zhe)(zhe)的損失，應承擔賠(pei)償責任。

6、旅游(you)者(zhe)對(dui)國家應(ying)對(dui)重大突發(fa)事件暫時限制旅游(you)活動的措施(shi)以及有關部門、機構或(huo)者(zhe)旅游(you)經(jing)營(ying)者(zhe)采取的安(an)全防范和應(ying)急處置措施(shi)，應(ying)當予以配合。

7、支付(fu)(fu)費(fei)用是旅(lv)游者(zhe)(zhe)(zhe)的主要義務。如(ru)果(guo)旅(lv)游者(zhe)(zhe)(zhe)不支付(fu)(fu)、少支付(fu)(fu)或遲延支付(fu)(fu)有關費(fei)用，則旅(lv)游者(zhe)(zhe)(zhe)構(gou)成(cheng)違約，由此造成(cheng)旅(lv)行(xing)社(she)損失的，旅(lv)游者(zhe)(zhe)(zhe)應負(fu)責賠償(chang)。